Смена программы лояльности

Я написал в чат 18.12.2022 в 01:33, и мне ответил сотрудник Илья. Хочу выразить огромную благодарность Илье за помощь в решении моего вопроса поздней ночью по смене программы лояльности карты. Случайно заказал карту Tinkoff Drive, хотя изначально хотел оформить Tinkoff Black с бесплатным обслуживанием

Общение с Ильей оставило исключительно положительные впечатления. Я объяснил ситуацию, спросив, как получилось, что мне везут не ту карту, и сказал о том, что хотел бы получить именно Tinkoff Black. Илья не только внимательно выслушал, но и сразу предложил решение – сменить программу лояльности на Tinkoff Black. Он предупредил, что моя предыдущая заявка на акцию уже отклонена, но пообещал после смены программы проверить возможность включения меня в акцию на бесплатное обслуживание!!

На все мои вопросы Илья отвечал четко и понятно, он оперативно выполнил смену программы лояльности и, к моей радости, подтвердил, что карта участвует в акции!! Мне оставалось только получить карту и совершить покупку на сумму от 300 рублей для активации бесплатного обслуживания. Илья также заверил, что если возникнут какие-либо сложности, я могу снова обратиться в поддержку и они обязательно со всем разберутся и помогут!

Меня поразили оперативность и профессионализм Ильи, особенно учитывая позднее время на момент написания в поддержку. Он решил мою проблему очень оперативно и проявил искреннее желание помочь! Такое внимательное и качественное обслуживание – настоящая редкость! Большое спасибо Илье за помощь и позитивное общение! Благодаря ему я получил именно ту карту, которую хотел, и остался очень доволен работой банка и по сей день!