Не хотят исправлять ошибку работника Сбера
Здравствуйте.
16 ноября через Домклик была подана заявка на ипотеку. Ипотека была одобрена, но сумма меньше, чем требовалось. В чате запросили возможность увеличения суммы, так как объект уже найден, и уточнили, что была выбрана Дальневосточная ипотека. Менеджер банка в чате сообщил о том, что поставил отметку о том, что объект найден (на следующий день она исчезла), и попросили подгрузить созаёмщика для того, чтобы заявку пересмотрели, и увеличили сумму кредита. Созаёмщик был погружен, сумма увеличена до 6 миллионов.
Когда подгрузили объект, возникла спорная ситуация - в банке посчитали, что данный объект - вторичка, и не подходит под условия ДВИ, о чем сообщили юристу, который ведёт сделку. Потом наложили мораторный отказ. Потом снова позвонили юристу, извинились, сказали, что объект подходит, так как от юрлица, что кто-то из Сбера не прожал какую-то галочку, но сделать уже ничего нельзя.
Также, звонили мне, звонила я на горячую линию, мне говорили, что вышла ошибка, но исправить уже не получится, и можно только переподаться через месяц, так как отказ мораторный.
То есть, ошибка есть, и подтверждена сотрудниками, а мне всё равно отказ.
У меня бронь на квартире действует меньше месяца, я не могу ждать истечения срока отказа.
После получения отказа все подгруженные документы и чат исчезли, скриншоты сделать не смогу.
Прошу прослушать все звонки, где фигурировал мой номер, и номер юриста, и исправить ошибку сотрудника - убрать отказ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...
Банк как часть жизни
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год
Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали...
Самый лучший банк
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...