Изначально Альфа заинтересовала меня множеством акций, скидок, розыгрышей и, конечно же, хорошим кэшбэком. Когда я уже стал клиентом банка, у меня часто возникали разные вопросы, иногда даже глупые по своей сути, но сотрудники банка, отвечающие на обращения в приложении, всегда помогали разобраться в ситуации, причём в большинстве случаев реагировали моментально, и подробно отвечали на каждый интересующий вопрос. Так, например, 7 ноября мне пришло уведомление об очередной акции, в которой я захотел поучаствовать. Но, зайдя в приложение, вместо этой акции у меня высвечивалось лишь окно с ошибкой. Когда я написал в чат, мне сразу же ответила сотрудница Александра, и попросила обождать некоторое время. Проблема решилась довольно просто, поскольку мне просто сообщили, что мне необходимо обновить приложение, при этом сразу описав другие возможные варианты проблемы. Таких обращений за несколько месяцев накопилось уже большое количество, и скорость и качество реагирования всегда на высоте, чего не наблюдается в других банках.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...