Отключение кредитных каникул

Уважаемая User-378520073699! Банк внимательно относится к вопросу оказания поддержки Клиентам. Мы провели проверку консультаций, предоставленных Вам сотрудниками Чата и выявили недочеты в части предоставления информации о сумме задолженности по процентам, которые необходимо будет внести на дату платежа 22.11.2024 г., а также информации о невозможности погасить кредит до окончания кредитных каникул. С ними обязательно будет проведено дополнительное обучение по вопросу качественного предоставления консультации и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Также проверили звонки, поступившие на Горячую Линию Банка. Ошибок не зафиксировано. Видим, что в рамках звонка было зарегистрировано обращение № 6376083 на отключение кредитных каникул. Сотрудники действовали в рамках процедур и инструкций. После получения Вашего отзыва мы направили данное обращение на приоритетное рассмотрение. Обработка была успешно завершена, кредитные каникулы отключены. Рекомендуем Вам обратиться в офис Банка или на Горячую линию, чтобы уточнить сумму для полного досрочного погашения, а также для написания заявления на подключение данной услуги. Также Вы можете сделать это самостоятельно в приложении "Почта Банк Онлайн". При оформлении данного заявления, а также наличии суммы для полного досрочного погашения 22.11.2024 г. договор будет погашен. Приносим извинения за доставленные неудобства. Нами обязательно будет проведена соответствующая работа, направленная на устранение причин, негативно повлиявших на Ваше впечатление о Банке. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. Также в качестве благодарности за выбор нашего Банка 21.11.2024 г. на Ваш Cберегательный счет будет зачислен небольшой, но приятный бонус. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы укажете это в поле «комментарии» на странице отзыва, а также оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".