Неприятный обман от Совкомбанка!

Уважаемые читатели, всем привет. 

Ситуация следующая, столкнулся с обманом от Совкомбанка при использовании карты Халва. Потребовалось оплатить учебу в институте. Ситуация обычная, нужной суммы в моменте не оказалось. Изучив портал Банки ру (раздел с кредитными картами) увидел то, что меня крайне заинтересовало - у карты Халва льготный период до 1825 дней (до 60 месяцев на социально-значимые нужды: лечение, обучение, благотворительность) в первый отчетный период.

При оформлении карты уточнил у сотрудника, правильно ли я понял, что на оплату обучения будет увеличенный период рассрочки, на что получил утвердительный ответ. Сотрудник также сказал что главное чтобы MCC-код операции был 8220. Также, сотрудник уточнил, что в случае, если после оплаты график погашения будет стандартный а не увеличенный, то нужно будет подойти в отделение и график будет скорректирован в ручную сотрудником. 

Забегая вперед, естественно после оплаты обучения никакого увеличенного графика в приложении я не увидел, а появился стандартный график на 3 месяца. (Да кстати, подписку Халва десятка я оформил).

Подойдя через день в отделение банка, и рассказав об этой ситуации уже другому сотруднику, мне было предложено написать обращение, что мною и было сделано (обращение #444518 от 30.10.24).

Уже 31.10.24 поступила смс-ка, что обращение рассмотрено. Привожу текст ответа: Ваше обращение # 444518 рассмотрено. Уведомляем что при корректировке срока рассрочки будет проведена реструктуризация всех платежей.

В тот же день подошел в отделение банка за пояснениями. Сотрудник сказал что ответ не понятный но из него получается что изменить график банк не может, а может (внимание) реструктурировать его. Т.е. закрыть задолженность по карте и оформить ту оплату за учебу как кредит(!)

К сотрудникам в отделении вопросов нет, ребята вежливые, шустрые, доброжелательные. 

Вопрос к банку конечно, зачем писать про повышенный льготный период при оплате обучения если его по факту нет? Это просто введение клиента в заблуждение. (Данные условия по карте Халва и сейчас есть в описании на банки ру. в разделе - льготный период).

Очень неприятно начинать сотрудничество с банком с обмана. 

Поэтому,прошу банк разобраться в данной ситуации, скорректировать график платежей. Также, убрать из описания условий карты информацию про увеличенный льготный период при оплате обучения, как не соответствующую действительности , чтобы не вводить потребителей в заблуждение.

Пока что вся эта ситуация вызывает только одно желание - поскорее рассчитаться и закрыть карту Халва от греха подальше.