«Где мои деньги»

19.11.2024 19:55
160
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
  • Когда я оформил карту, я столкнулся с проблемой. Другие люди не могли мне переводить деньги на "Альфа-банк". Я постоянно откладывал этот вопрос, но в один момент все изменилось. 
  • В один прекрасный день, я решил себя порадовать новой покупкой - толстовкой от знакомого продавца, который продал бы эту вещь практически на руки. И вот я уже договорился о покупке, уже заказал через определенный терминал. Но вдруг, продавец сказал, что товар по этому терминалу он продать не смолет, нужно отменить заказ и выбрать другой терминал. Товар я отменил, заказал эту вещь через Почту России, а мои деньги обратно не возвращаются....
  • И тут я решил написать в банк, разобраться в двух причинах , первая, почему - же мне не могут переводить деньги другие люди, а второе, вернутся ли мои деньги через сайт.
  • По итогу, оператор Екатерина очень четко, ясно и простыми словами ответила на мои вопросы.
    благодаря оператору, я смог понять почему же мне не могли переводить деньги другие люди(сдвоенный аккаунт) и когда придут деньги за отмененный товар(деньги разумеется пришли)
  • Благодаря быстрой, четкой и понятной подачи информации от операторов, нам, клиентам так нравится этот замечательный банк♥️🅰️
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-27T14:04:29+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

огромное спасибо!

Оценка 5

столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу... Читать полностью

23.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за... Читать полностью

23.08.2026

Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна... Читать полностью

23.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я ложила деньги на карту 19.02-26 через банкомат газ пром банк сумма составляла 10.000 т.р  Банкомат принял деньги и завис после чего выдал что операция выполнена .  Но деньги не... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка