Как Т-банк списывает два раза деньги за отмененный заказ, уводя дебетовую карту в минус!

17.11.24 я сделала заказ продуктов в известном агрегаторе. Как всегда магазин заморозил аванс, после сборки списывает сумму за заказ - у меня эта сумма 1155,68р. По вине курьера (заблудился так как слетел адрес в доставке) он отменил заказ. Мне пришлось повторно закидывать деньги (основной счет в др.банке но часто плачу с Т-Банка) и оформлять повторно заказ. На такие моменты я всегда делаю скрин списаний , возвратов , отмен - автоматически! Так вот все благополучно доставили , магазин на след день вернул деньги. Я их вывела в др. Банк . Захожу в банк 19.10 и вижу отрицательный баланс минус 1026,48р. Пишу в поддержку , звоню - поясните как можно дебетовую увести в минус. Они мне у вас 2 списания на сумму 1155,68 и только 1 возврат . Захожу в операции и действительно- вижу два списания! Но на момент даже второго заказа 17.11 было только 1 списание. ( все скрины я приложу)! как так поясните мне специалисты Т-банка может быть ? За отмененный заказ вы списываете 2 раза деньги ?!?! Именно вы !!! Так как магазин списал только 1 раз , скрин шот списания и письменное подтверждения магазина прикрепляю. Убил и очень унизил ответ ваших операторов: 1. решите сами вашу проблему обратившись в магазин и напишите потом нам !реально ??!?! 2. Предоставьте фото ваших покупок - что было в заказе все пришлите нам . ?!? Я что вам обязана это предоставлять ?! Прокладки , бумагу туалетную и почее - вы охамели в край унижая клиентов этим!! Для этого достаточно номера заказа и суммы !!! Авансового чека и чека возврата ! Вы в край оборзели списывать чужие деньги непонятно за что , уводить дебетовые карты в минус , рассматривать обращения 10 дней ! Карл 10 дней !!!! Это как ? А тем более выворачивать грязное белье - список всех покупок с фото - требуя у клиента , а не номер заказа с суммой . Хотя предоставлено вам было больше чем положено для решения вопроса . Пяти операторам составляла обращения сегодня весь день , обещали 3 раза связаться в течении 3-х часов , рассмотреть в приоритете ! И как вы думаете позвонили ? Рассмотрели ? Одно унижение и обман с вашей стороны ! Которые надо присягать судом !!