Благодарственный отзыв

08.11.2024 в 15:10 я обратилась в офис ПАО « Совкомбанк» в г. Братск по улице Мира, 21.

Свободный менеджер пригласила меня присесть к ее столу, внимательно выслушала и сказала, что постарается решить мою проблему. Вместе мы составили обращение в банк с просьбой, в рамках лояльности, о возвращении прежних условий процентной ставки по моему ипотечному кредиту.

Менеджер обработала мое заявление и сказала, что придет смс с подтверждением регистрации.

Через полчаса мне пришло подтверждение о регистрации.

Обращение 83318579 зарегистрировано 08.11.2024 Ввиду повышенной нагрузки рассмотрение может занять до 15 дней, но мы постараемся быстрее! Статус в приложении https://hva.im/icJI24

18.11.2024 пришло сообщение из банка с кешбэком в подарок за длительное рассмотрение моего обращения. (было приятно)

Ваше обращение №83318579 в работе. Примите в подарок промокод FUYUI2F на 500 баллов кэшбэка за длительное рассмотрение. Активируйте его в приложении Халва - Совкомбанк 

23.11.2024 в 13:15 пришло сообщение из банка, в котором было сказано, что в рамках лояльности, ставка по договору будет снижена с 24.11.2024.

Уважаемая Лариса Леонтьевна! Ваше обращение №83318579 рассмотрено. Сообщаем, что согласно условиям акции «Выгодная Ипотека с Халвой» процентная ставка увеличивается на 0,99% при невыполнении условий оборота по карте Халва - 5 операций на 10000 руб. Вами данное условие нарушено в периоде с 16.09.2024 г. по 15.10.2024 г. - совершено операций на общую сумму 8 235,01 руб. Ставка повышена корректно. В рамках лояльности, ставка по договору будет снижена с 24.11.2024 г. Для сохранения процентной ставки в дальнейшем, рекомендуем ежемесячно выполнять оборот по карте Халва - совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей. 88001000006

Я крайне благодарна всем сотрудникам банка за понимание и лояльность