Я обращалась в поддержку банка 24 ноября 2024 года в 12:34. Я через неделю должна поехать на отдых заграницу. И мне для этого понадобились доллары, но я не знала можно ли их сейчас купить. Я спросила у поддержки: можно ли сейчас купить доллары; есть ли ограничения на количество приобретаемой валюты; где можно купить доллары; нужно ли иметь при себе наличные деньги для покупки валюты и нужно ли иметь при себе паспорт? Мне ответила оператор Александра, она попросила подождать 10 минут. Спустя 25 минут, после небольшой задержки, она дала мне ответ. Александра сказала, что доллары на данный момент можно купить в отделении банка, но не во всех, она дала мне ссылку на те отделения, где можно купить доллары, но уточнила, что нужной суммы может не оказаться. Также сказала, что нужен паспорт.
Потом я решила уточнить можно ли оплатить покупку валюты картой или только наличкой. Но мне уже ответила другой оператор, Надежда. Она сказала, что можно оплатить картой и наличными, что для меня очень удобно.
Благодарю оператора Надежду за быстрый ответ и Александру за развёрнутый ответ. Банк однозначно рекомендую. Мою проблему решили быстро. Поддержка у банка на уровне!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Вернули комиссию без проблем
Увидела списанные деньги со счета сегодня в виде комиссии непонятно за какой платеж и за какой день вообще было непонятно. Обратилась в чат банка, через 10 минут увидела, что...
Проблема решена
2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но...
Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии
29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить...
Деньги за смс
15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления. позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал...
Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП
Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил...
Аватарка
1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно...
Отзывы о сотрудниках банка
Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с...