Благодарность за быстрое решение моего вопроса!

Поведаю свою историю , у Альфа банка , была акция 50% кешбека за продукцию Бигфеста у партнера "ВКУСНО И ТОЧКА", в рамках которой обещали выплатить 50% кешбека за покупку конкретной позиции в рамках акции "БИГФЕСТ", в течении месяца совершал покупки у данного партнера и оплачивал их карточкой альфа банка , наступает 10-ое ноября ( рассчетная дата начисления кешбека по спецпредложению ) и я обнаружил , что 50% мне выплатили далеко не за каждую приобретенную мною позицию в рамках данной акции . И сразу же я обратился в чат банка , вызвал специалиста для решения вопроса . Со мной общалась сотрудница поддержке " Екатерина" , яч огбъяснил ситуацию , а также приложил скриншоты , подтверждающие отсуствия начисления кешбека . Выписал все позиции и суммы кешбека , что мне не были начислены по данной акции , оператор в течении 5 минут обрабатывала мой запрос и зарегестрировала обращение А24111024855 , с ориентировочным сроком рассмотрения 4 календарных дня . Обращение было рассмотренно чуть ли не мгновенно , примерно за 10-20 минут . Альфа банк незамедлительно начислил мне положенный кешбек ,а также принес оффициальный извинения за доставленные не удоства .

 Да с одной стороны , мне бы хотелось , чтобы кешбек начислялся автоматически , без моих дополнительных действий и обращений в поддержку. Но учитывая то , сколько альфа банк шел ко мне на встречу в рамках лояльности , то я считаю этот банк заслужил право на ошибку . Все банки не без греха что же тут таить . Выражаю огромную благодарность специалисту Екатерине , за её проффесиональный подход в решении моего вопроса . Скорость с который альфа банк рассматривает обращения , просто поражает ! Вопрос был решен и от обращения в поддержку остались исключительно положительные эмоции!