Кешбэк от Альфа-банка

В Альфа Бизнес в разделе Деньги сверху у меня следующая информация: Повышенный кэшбэк

10% на все категории в течение 3 месяцев после открытия счёта,
Осталось обменов в этом месяце

3 из 3 Бонусы от банка

3 из 3 Бонусы от партнеров

30 000 из 30 000

Баллы на рубли
Скриншот прилагаю.
Каково же было мое удивление 10 ноября (начислили кешбэк), когда я обнаружил, что банк начисляет 1% вместо 10%, как было заявлено.
Во время звонка на горячую линию было составлено обращение U2411100036, оператор пообещал, что через 3 дня я получу ответ. Но ни через 3 и ни через 6 дней я ответа так и не получил. Затем 19.11.2024 поступил звонок от сотрудника банка с информацией, что мое первое обращение было подано не в тот отдел и теперь они создадут новое и уже точно мой вопрос решится положительно. Каково же было мое удивление, когда я обнаружил, что статус старого обращения изменился на :
Номер: U2411100036

Дата регистрации: 10.11.2024

Дата решения: 19.11.2024

Статус: Отозвано клиентом
Снова переписка в чате, пытаюсь донести по поддержки банка, что я ничего не отзывал, а что они это все сделали сами, но тщетно. Было создано новое обращение D2411191589.
И вот 24.11.2024 года получил ответ:
Ваше обращение рассмотрено и по нему поступило такое решение: перерасчет за октябрь, к сожалению, сделать не сможем, за ноябрь будет сделан перерасчет до 10.12 включительно.

Максимальное количество баллов - 15 000 в рамках данной акции.
Если честно, то лучше бы и не делали эту акцию, т.к. дело не в деньгах, а именно в доверии, которое у клиента в моем лице улетучилось.