Долго. Пытаются обмануть на каждом шагу

25.11.2024 11:16
626
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. На дворе 24 год, отношения с банком складываются как с менялами в переходе в 90-х.

Например: оплачиваю страховку с black карты. Кешбэк 10% - его нет. Напомнил - пришли.

Отправил ссылку другу - бонусов нет. Напомнил - пришли. Другому другу - не положено вам, он ссылку не ссылку открыл.

Ну, Михаил , мы все проверили , в общем вам ничего. 

Отвечают долго, видимо это опция моего Премиум аккаунта.

Я не понимаю смысл плюшек, если за каждую приходится бороться. 

Друзья, это не уровень работы. Поддержка, в общем, дает очень узкие ответы. Это последние 2 года.

Результат - здесь. Вынуждаете давать такую обратную связь. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-11T12:22:35+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Т-Банк
Т-Банк
2024-12-03T15:52:23+03:00
Здравствуйте. Мы начисляем бонусы, если выполнены все условия акции. По вашему первому приглашению начислили бонус верно, когда друг выполнил целевое действие. В консультации верно сказали о том, что друг выполнил условия и когда начислим бонус. Заявку на дебетовую карту не включили в акцию, так как у вашего друга уже был такой продукт в течение года. В этом случае мы не начисляем бонус. В консультации по второму другу ошиблись, когда сказали, что бонус уже начислили ранее. Друг оформил заявку не по вашей ссылке, поэтому мы не начислили бонус автоматически. Бонус за покупку полиса не начислили по техническим причинам. Когда вы обратились к нам, ситуацию исправили и начислили бонус. В консультации неверно переключили диалог, поэтому решение вопроса заняло больше времени. Простите, пожалуйста, за все недочеты. Это не тот уровень сервиса, к которому мы стремимся. Проработаем эти моменты, чтобы впредь не повторять подобного. Мы ценим вас как клиента, поэтому включили заявку друга в акцию. Отметьте, пожалуйста, решение проблемы, чтобы модераторы banki.ru засчитали его.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.24%
решено проблем
33 712
отзыва
33 539
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Помощь оператора с установкой приложения на новый смартфон

Оценка 5

Купил новый смартфон, так как старый сломался, и необходимо было установить приложение банка, но в гугл плей его не оказалось, поэтому я 16.09.26 в 13-41 обратился на сайт банка в... Читать полностью

16.09.2026

Поддержка быстро успокоила и всё объяснила

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 22:00 я по ошибке открыл вклад, случайно нажав не туда, и даже подписал индивидуальные условия. После этого в чат поддержки мне пришло сообщение об... Читать полностью

16.09.2026

Страховка

Оценка 5

Решил подключить дополнительную страховку для путешествий от Т-банка. Быстро оформили страховку в путешествие на меня и родственников, просто написал в чат с запросом, там же... Читать полностью

16.09.2026

Отличный бонус для клиентов и адекватная поддержка!

Оценка 5

Хочу поделиться опытом использования Т-Банка (Тинькофф). Недавно получил персональное предложение как давний клиент: 30 дней подписки Pro и страховки долга в подарок. Решил... Читать полностью

15.09.2026

Быстрое решение страхового случая во Вьетнаме и полное покрытие расходов

Оценка 5

Находясь в поездке во Вьетнаме, я столкнулась с неприятной ситуацией — сильно заболело горло и поднялась температура. Решила обратиться по страховому полюсу Т-Страхования... Читать полностью

15.09.2026

Помощь с внесением чека

Оценка 5

В очередной раз убедилась как легко и удобно покупать акционные товары с картой Т банка. Ежедневно проверяю раздел кэшбэка , где часто попадаются товары с 50%-100% возврата от... Читать полностью

15.09.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Позвонил на горячую линию Т-банка оператор 35493 - Артём быстро понял мою потребность оформить полисы страхования, через 10 минут перезвонил и сказал что услуга оказана. В этот... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка