Жалоба № SDIT - 75547 не работает оповещения о покупке по карте

25.11.2024 17:56
530
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не приходят SMS о покупках по карте. Подключить через ЛК - нет такой опции. Контактцентр - только через офис. Обратилась в офис СПб., Стачек 94. Оказывается надо заключать возмездный договор. Заключила. 12 ноября подала жалобу. 

Пыталась дважды решить вопрос через чат. Сначало отвечали 1-2 дня. Последний ответ до 15 дней. Ждите контакта. Жду. .........

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-12T12:48:15+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Экспобанк
Экспобанк
2024-12-04T10:04:59+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за то, что Вы выбрали наш Банк и активно пользуетесь нашими услугами. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при подключении сервиса информирования и сообщаем, что действительно согласно п. 5.2.5. Условий открытия банковского счета, выпуска и обслуживания банковских карт в АО «Экспобанк», для подключения сервиса необходимо оформлять заявление в отделении нашего Банка. Также сообщаем, что ранее с Вами связался наш сотрудник и Вы подтвердили, что вопрос с поступлением смс-оповещений решен. Ваши замечания относительно качества обслуживания и представленной для Вас консультации приняты. Проведена проверка, сотрудникам назначено дополнительное обучение для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Уверены, что дальнейшее обслуживание оставит у Вас только положительные впечатления! С уважением, Ваш АО "Экспобанк"

О банке

Народный рейтинг

60 место
4,14
средняя оценка
33.33%
решено проблем
86
отзыва
86
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Экспобанка

Отделение — комфортно, обслуживание — быстро, консультация — исчерпывающе

Оценка 5

Открывал карту накопительная в отделении Экспобанка на Павелецкой 29.05. Внутри светло, чисто, нет давки. Ждал своей очереди минуты 2, пришёл в будний день в первой половине дня... Читать полностью

21.07.2026

Спасибо за хорошую работу!

Оценка 5

14 мая понадобилась карта для оплаты в транспорте так как предыдущую заблокировали. Ближайший банк от работы был экспобанк.Открыл накопительную карту в отделении по адресу Ленина... Читать полностью

03.06.2026

Лучшее отделение в Экспобанке!

Оценка 5

Хочу выразить слова благодарности всем сотрудницам удаленной точки обслуживания Дополнительного офиса "Центральное отделение", расположенной по адресу: г. Курск, ул. Ленина, д. 108... Читать полностью

26.05.2026

Компетентность сотрудников и хорошие продукты

Оценка 5

Мама обслуживается давно в этом банке, когда он еще был Курскпромбанком и хвалит и сотрудников отделения и поддержки, поэтому решил открыть вклад у них и карту к нему для снятия... Читать полностью

25.04.2026

Оперативная помощь в решении вопроса

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделится своими впечатлениями о взаимодействии с Экспобанком. Недавно открыл у них дебетовую карты Накопительная, самое приятное это конечно бесплатное... Читать полностью

16.04.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Вчера в примерно в 5 часов вечера, я обратился в отделение в районе м. Павелецкая. Понравился чистый опрятный офис. Персонал вежливый, и что самое главное компетентный. Мне не... Читать полностью

17.02.2026

Экспобанк Русаковская, 29

Оценка 5

Посетила офис Экспобанка по адресу Москва, Русаковская улица, 29 в минувшую субботу, 18 октября .Очень удобно, что офис работает в выходной день, поскольку ехать после работы не... Читать полностью

20.10.2025

Продукты банка