Самый ужасный банк!

Добрый день. Я не ожидала, что столкнусь с такой неприятной ситуацией. Почти месяц пытаюсь добиться от банка решения своего вопроса. 08.11.2024 мой ипотечный кредит был передан из Росбанка в Т-Банк. При установке приложения я обнаружила, что сумма долга отличается на 20127 руб и мне эту сумму Т-Банк выставляет как просроченный платеж, хотя у меня просрочек в Росбанке не было. Я запросила в Росбанке справки об отсутствии просрочки и о сумме ипотечной задолженности, которая была передана в Т-Банк . Обращалась по данной проблеме и по телефону и в чате, друг на друга перекидывают, но никто не может ответить на мой вопрос. Обещают разобраться, перезвонить, в итоге никто не позвонил, проблема так и не решена. В чате общаться невозможно. Подключаются сотрудники отдела взыскания и начинают требовать путем шанатажа погасить полностью задолженность по кредитной карте, которую я выплачиваю через приставов, иначе мой вопрос по ипотеке рассматриваться не будет. Это вообще что?!! А решать проблему отправляют в чат. Замкнутый круг. Это еще не единственная неприятность меня ожидала. У меня дата регулярного платежа 18-е число. Я внесла платеж 13.11. , т.к. было написано, что можно оплатить заранее и платеж зачтется и в этом месяце уже платить ненужно. В итоге , платеж засчитали как досрочное погашение, а за ноябрь выставили просроченный платеж. Сегодня 25.11. я зашла в приложение, а у меня выставлено требование полного погашения ипотеки. Сказать, что я в шоке, это мало. С таким ужасным банком я еще не сталкивалась. Никакой клиентоориентированности. И ничего ни от кого не добиться.