Не возвращают комиссию, удержанную при переводе себе по СБП

26.11.2024 05:29
285
1
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Возмущена затягиванием процесса и бесконечным ответом "ждите". 03.11.2024г. сделала перевод по СБП себе на счет в другом банке, до лимита в 30 млн.рублей как до луны, но зато списана комиссия за перевод 1500 рублей. В тот же день 03.11.2024г. обратилась в чат поддержки, зарегистрировано обращение SD11084452, ждите 10 рабочих дней. Но, 06.11.2024 вечером я сходила ещё в офис, расположенный в г.Благовещенск, ул. Ленина 142. Подтвердила у специалиста, что обращение существует под этим номером, в работе, все уточним, вам перезвоним. На следующий день 07.11.2024 сотрудница Россельхозбанка утром в 10.39 по местному времени перезвонила, сказала, что был технический сбой, руководством рассматривается вопрос о возврате комиссии, и снова "надо подождать". 15.11.2024 снова пишу в чат, но не на сайте, а прям в мобильном приложении, и вуаля, почему-то моё обращение становится от 07.11 2024 и типа снова ждите. Знаете, по закону, электронное обращение действует с момента его регистрации, номер присвоен ему 3 ноября, ответ о принятом решении, о выполненых действиях должен быть дан в течении максимум 15 рабочих дней. Где ответ, где возврат на счёт незаконно удержанной комиссии за перевод в размере 1500 рублей. Месяцами ждать? Сколько можно вести пустую переписку с банком!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-12T22:36:19+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации. Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-11-26T13:29:45+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. В настоящее время Банком проводятся мероприятия по отмене списания комиссии. К сожалению, для урегулирования ситуации требуется дополнительное время. О результатах Вы будете проинформированы дополнительно. Приносим извинения за доставленные неудобства и признательны за проявленное терпение. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-130616126461
2024-11-26T07:40:51+03:00
Проблема решена, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.38%
решено проблем
9 080
отзыва
8 994
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08.2026 года посетила допофис в г.Кораблино с целью получения реквизитов банковской карты для перевода пенсии. Взяла талон, ожидала не более 3 минут и была вызвана к 1 окну... Читать полностью

27.08.2026

Сервис на высшем уровне

Оценка 5

20.08 была в офисе «Россельхозбанк» в Химках, ул. Молодёжная. Мне для поездок понадобилась карта с китайской платежной системой. Обратилась в офис, мне очень понравились... Читать полностью

27.08.2026

Снятие денег с банкомата

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику АО Россельхозбанка №3349/1612 по адресу пгт Мари-Турек, улица Советская, д. 22 Виктории за помощь при снятии денег в банкомате! У меня... Читать полностью

27.08.2026

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность сотруднику офиса Россельхозбанк

Оценка 5

Добрый день! 26 августа в 16:40 обратилось в отделение Россельхозбанк на Пушкинской 265 к1 с вопросом о выпуске карты Юнион пэй. После получения талона меня сразу вызвали к... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка