Достали своими звонками с одним и тем же вопросом

26.11.2024 11:25

441

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Отзыв проверен

Проблема решена

Пару недель назад отправил заявку на кредит для ИП – на расширение бизнеса. После долгих дозвонов и созвонов наконец сообщили мне, что на ИП не предоставят кредит, но могут предложить как физлицу 400 тыс. на рефинансирование кредитных карт в других банках. Когда я отказался, тогда и началось - ежедневные звонки по несколько раз в день, где разные сотрудники банков удивлялись почему же я не беру такой прекрасный кредит. Поначалу я терпеливо объяснял причину отказа и каждый раз приходилось причину отказа объяснять заново. И каждый раз сотрудник сообщал – мы обязательно учтём ваши пожелания. Когда количество звонков превысило пятнадцать или двадцать я уже начал объяснять на повышенных тонах, а последний раз прямым текстом послал подальше менеджера. Меня удивляет, что банк, серьезная организация, не может организовать внутренние коммуникации, внедрить нормальную CRM и не доставать клиентов ежедневными звонками.

Администратор народного рейтинга

2024-12-13T19:17:37+03:00

Оценку зачли. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].

Совкомбанк

2024-11-29T17:16:39+03:00

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что рассмотрение кредитной заявки осуществляется согласно установленным в Банке процедурам. Предложение от Банка в получении кредита является предварительным. Банк оставляет за собой право отказать в оформлении кредита или сделать специальное предложение, без объяснения причин по факту проведенного анализа. Причины не разглашаются. Также отметим, что Банк автоматически формирует предложения, которые могли бы заинтересовать наших Клиентов в связи с чем Вам совершались звонки. В свою очередь, мы понимаем Вас в возникшей ситуации и примем все необходимые меры, которые, несомненно, помогут Банку усовершенствовать качество сервиса. Дополнительная информация направлена Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

user6046162

2024-12-04T18:49:38+03:00

К счастью, после того, как я на этом сайте написал свой негативный отзыв, звонки прекратились - правда не сразу, ещё было три звонка с теми же предложениями.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 308 банка

4,91

средняя оценка

69.33%

решено проблем

69 345

отзыва

68 294

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Рефинансирование кредита user3015345 Общалась по поводу рефинансирования кредита, возникли проблемы с оплатой из-за экономической ситуации в стране. Предоставили отсрочку по кредиту на срок 3 месяца. Разговаривали...

Совкомбанк

Ипотечный кредит user-435722747952 Выражаю благодарность Совкомбанку бытрую выдачу кредита и упешное проведение сдклки в самые кратчийчие сроки. Для меня это было критично. Все прошло быстро, просто, без всяких...

Совкомбанк

Оперативно user-309413202432 Обратилась 30 ноября в банк с вопросом о начислении бонусных баллов по акции ( в обещанный срок начисления не произошло). На связь в чате вышел главный специалист по клиентскому...

Совкомбанк

Рефинансирование кредита user-335810309253 СовкомБанк предложил мне рефинансировать кредиты. Озвучили ставку 19,9% при определенных условиях. Одно из условий перевод зарплаты на карту Халву, но я ИП и у меня только р/с в...

Совкомбанк

Кредитный доктор . user-219121971522 Добрый вечер.Хочу рассказать потенциальным клиентам,,Совкомбанка,,о программе данного банка , которая называется ,,Кредитный доктор,, Сегодня я получила кредит на сумму 20000...

Совкомбанк

Оформление кредитного продукта user-753220235915 Поздно вечером по местному времени оформил заявку на кредит под залог недвижимости на сайте Совкомбанка. Утром позвонил специалист банка и запросил всю необходимую информацию для...

Совкомбанк

Благодарность user-350515178737 Хотим выразить благодарность специалисту Р-ой В. В. за оперативное решение оформление получение Банковской Гарантии и получение кредитной линии. Очень квалифицировано, быстрое...

Совкомбанк

Рефинансирование кредита

Оценка 5

Общалась по поводу рефинансирования кредита, возникли проблемы с оплатой из-за экономической ситуации в стране. Предоставили отсрочку по кредиту на срок 3 месяца. Разговаривали... Читать полностью

20.06.2026

Ипотечный кредит

Оценка 5

Выражаю благодарность Совкомбанку бытрую выдачу кредита и упешное проведение сдклки в самые кратчийчие сроки. Для меня это было критично. Все прошло быстро, просто, без всяких... Читать полностью

29.05.2026

Оперативно

Оценка 5

Обратилась 30 ноября в банк с вопросом о начислении бонусных баллов по акции ( в обещанный срок начисления не произошло). На связь в чате вышел главный специалист по клиентскому... Читать полностью

30.11.2025

Рефинансирование кредита

Оценка 5

СовкомБанк предложил мне рефинансировать кредиты. Озвучили ставку 19,9% при определенных условиях. Одно из условий перевод зарплаты на карту Халву, но я ИП и у меня только р/с в... Читать полностью

01.11.2025

Кредитный доктор .

Оценка 5

Добрый вечер.Хочу рассказать потенциальным клиентам,,Совкомбанка,,о программе данного банка , которая называется ,,Кредитный доктор,, Сегодня я получила кредит на сумму 20000... Читать полностью

14.07.2025

Оформление кредитного продукта

Оценка 5

Поздно вечером по местному времени оформил заявку на кредит под залог недвижимости на сайте Совкомбанка. Утром позвонил специалист банка и запросил всю необходимую информацию для... Читать полностью

04.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хотим выразить благодарность специалисту Р-ой В. В. за оперативное решение оформление получение Банковской Гарантии и получение кредитной линии. Очень квалифицировано, быстрое... Читать полностью

18.09.2024