Не рекомендую Альфа банк!

26.11.2024 11:43

630

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Добрый день! Открыли счет в "Альфа-Банке", легко, быстро. Начали сотрудничество. Через 3 месяца выяснилось, что обещанные ставки по РКО были акционными и их подняли. Через полгода стали списывать комиссии за интернет эквайринг, данную услугу мы не просили. После обращения к менеджеру К-й Ольги С, она отправила меня на горячую линию, что услугу данную подключили сотрудники Московского ф-ла. Пообщавшись с ними, выяснилось, что услугу подключила К-а Ольга. После связи с ней и её руководителем, они оба продолжали утверждать, что никаких услуг они не подключали и звоните на гор. линию. А далее оба перестали отвечать на мои звонки. На горячей линии мне каждый раз говорили, что перезвонят, ждите, но звонков не поступало. Так продлилось пару месяцев, а за услугу, которую они мне сами подключили, без моего ведома и просьбы, комиссию начисляли. Связалась в тех поддержкой по почте. Они сообщили, что услуга интернет эквайринга подключается банком без моего согласия. В ходе долгой переписки и звонков на горячую линию, без ответных, приняла решение закрыть счет. Никто из сотрудников не заинтересован в решение проблем клиента. Обслуживанием в Самарском ф-ле поражена, когда личный менеджер и ее руководитель вообще не отвечают на звонки. Не рекомендую данный банк! Подключают услуги сами, без информирования клиента. И никто не хочет помогать в решение вопросов.

Администратор народного рейтинга

2024-12-13T15:58:32+03:00

Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].

Альфа-Банк

2024-12-09T15:37:00+03:00

Приветствуем! Всё проверили и хотим прокомментировать. Вернуть комиссию не можем — списали её по тарифу корректно. Вы подписали оферту, тем самым подтвердили своё согласие на условия договора интернет-эквайринга. Хотим отметить, что мы не можем оформить интернет-эквайринг без вашего согласия. Предлагая продукт банка, мы рассказываем о его условиях и преимуществах. Вы самостоятельно знакомитесь с документами перед тем, как подписать договор. Сотрудник действовал согласно регламенту. С нашей стороны не было ошибок.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.68%

решено проблем

197 404

отзывов

196 867

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзывы об обслуживании user-539326412983 Высший уровень сервиса и профессионализм!Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Дмитрию за великолепную работу.15 сентября 2026 года я открывал счёт для ИП, и...

Альфа-Банк

Компетентный сотрудник user-806726410350 08.09.2026 года у меня была назначена встреча с сотрудником Альфа-банка П-ной Нигиной по открытию расчетного счета у нас в офисе. Сотрудница заблаговременно позвонила и...

Альфа-Банк

Отличный сервис и оперативная помощь user-277226380174 7 сентября, примерно в 17:00, ко мне домой приезжал специалист Дмитрий для открытия расчетного счета. Всё прошло замечательно — Дмитрий всё подробно объяснил, ответил на все...

Альфа-Банк

Открытие расчетного счёта для ИП user-819126359358 05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты...

Альфа-Банк

Благодарность user-431115860146 4.09.26 я был на встрече с представителем банка К-ным Семеном.Я завел заявку через приложение Альфа, сотрудник связался со мной для уточнения времени. В согласованное время мы...

Альфа-Банк

Открытие бизнес счета user-756926346497 Искренние слова благодарности команде Альфа Банка за предложение по открытию бизнес счета, поддержке, профессиональное терпение. Не смогла открыть счёт по инструкции консультанта...

Альфа-Банк

Создание расчетного счета user-875326337808 Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до...

Альфа-Банк

Отзывы об обслуживании

Оценка 5

Высший уровень сервиса и профессионализм!Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Дмитрию за великолепную работу.15 сентября 2026 года я открывал счёт для ИП, и... Читать полностью

10.09.2026

Компетентный сотрудник

Оценка 5

08.09.2026 года у меня была назначена встреча с сотрудником Альфа-банка П-ной Нигиной по открытию расчетного счета у нас в офисе. Сотрудница заблаговременно позвонила и... Читать полностью

10.09.2026

Отличный сервис и оперативная помощь

Оценка 5

7 сентября, примерно в 17:00, ко мне домой приезжал специалист Дмитрий для открытия расчетного счета. Всё прошло замечательно — Дмитрий всё подробно объяснил, ответил на все... Читать полностью

07.09.2026

Открытие расчетного счёта для ИП

Оценка 5

05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

4.09.26 я был на встрече с представителем банка К-ным Семеном.Я завел заявку через приложение Альфа, сотрудник связался со мной для уточнения времени. В согласованное время мы... Читать полностью

04.09.2026

Открытие бизнес счета

Оценка 5

Искренние слова благодарности команде Альфа Банка за предложение по открытию бизнес счета, поддержке, профессиональное терпение. Не смогла открыть счёт по инструкции консультанта... Читать полностью

04.09.2026

Создание расчетного счета

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до... Читать полностью

03.09.2026