В августе 2024 года открыл кредитную карту. Пользовался ею по мере необходимости - оплачивал покупки, обезналичивал, всё в пределах беспроцентного периода.
1 ноября в очередной раз произвёл обналичивание.
А 5 ноября случайно обнаружил, что с кредитной карты 2 ноября (то есть на следующий день после обналичивания) было произведено списание, которое я понимал, что не совершал.
Сразу, обратившись через приложение Альфа-Банка в чат, Альфа-Помощник разъяснил мне, что списание было произведено в качестве взноса за страхование жизни и здоровья. Чего я никак не помню, что совершал, вероятно, где-то пропустил в своё время автоматически установленную галочку на эту услугу - в любом случае нужно быть внимательнее.
Альфа-Помощник предложил и помог создать обращение чтобы отменить страховку и вернуть средства за ошибочно подключенную услугу.
В этот же день обращение было рассмотрено и денежные средства возвращены.
По итогу мне понравилось:
- исчерпывающая информация, раскрывающая причину моей проблемы;
- оперативное решение моего вопроса;
- тот факт, что вопрос был решен в мою пользу без каких-либо проблем.
А также стоит отметить и похвалить Альфа-Помощника за предоставление понятной, исчерпывающей информации и оперативную работу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Неизвестное списание с кредитной карты
Я достаточно часто пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, большой льготный период на снятие наличных и недорогое обслуживание делают её очень удобной. Обычно нет никаких...