Из князи в грязи

Обращение в службу поддержки Т Банка

Уважаемый Т Банк

Хочу обратиться к вам с проблемой, которая возникла при использовании ваших услуг. Начну с того, что в январе 2020 года я стал клиентом вашего банка и использовал его как основной. На протяжении длительного времени я был полностью доволен качеством обслуживания и даже рассматривал возможность трудоустройства в вашу компанию.

Однако со временем начали возникать различные неудобства.
Например, однажды я отключил услугу «Кубышка», а затем не смог её восстановить. Несмотря на попытки решить проблему через службу поддержки, результата достичь не удалось. 

Также выяснилось, что включение этой функции зависит от решения банка.

Кроме этого, были проблемы с заказом металлической карты с изображением быка. После долгого ожидания карта так и не была доставлена вовремя. 

Когда я связался с поддержкой для выяснения причин задержки, мне сообщили, что выбранный мной дизайн больше недоступен. 

Тем не менее, спустя пару дней карта всё-таки пришла. 

Это вызвало у меня недоумение и недовольство, поскольку информация оказалась недостоверной.

После этих инцидентов я заметил, что мой статус клиента изменился. 

В вашей системе я оказался помечен как «антиклиент». 

Из-за этого я лишился возможности пользоваться рядом важных функций, включая открытие «Кубышки» и получение кредитов. 

Бесплатный тариф по дебетовой карте также перестал действовать, и теперь все мои карты обслуживаются за плату.

Особенно неприятным оказалось то, что любые заявки на кредиты автоматически отклоняются, несмотря на мою безупречную кредитную историю. 

Для сравнения, Сбербанк одобрил мне кредит на сумму 2 Миллиона рублей, а Альфа-Банк – на 2 миллиона 200 тысяч рублей.
Я уже успешно погашал кредит в Сбербанке на сумму 1 миллион 700 тысяч рублей.

Также хочу обратить ваше внимание на ещё одну ситуацию. 

25 ноября 2024 года я попытался открыть карту для своих родителей, используя реферальную программу, однако ваша система заблокировала мне доступ к этой функции без каких-либо объяснений.

Учитывая вышеизложенное, я вынужден рассмотреть возможность прекращения сотрудничества с вашим банком. Мне крайне неприятно взаимодействовать с организацией, которая относится ко мне подобным образом.

Прошу вас пересмотреть моё дело и предоставить разъяснения относительно возникших проблем.