Быстрая замена карты, съеденной чужим банкоматом

Давно имею карты Альфа-банка, и считаю, что в последнее время это один из лучших банков для повседневных платежей картами, переводов и получения кешбэка. Большинство вопросов решается быстро прямо в чате, но однажды у меня была необходимость позвонить на горячую линию =). Случилось это накануне отпуска: 30 июня хотела снять на пару дней наличные с кредитной карты, и пошла в соседний банкомат стороннего банка (партнерский). Уже на месте перепутала пин-коды от разных карт и ввела неверный пин трижды 🙈 (в первый раз подумала, что случайно что-то не то нажала, во второй раз решила, что этот банкомат просто не хочет считывать карты чужого банка бесконтактным способом, на третий раз решила вставить карту в банкомат, и он её «съел» - написал, что карта подлежит изъятию). Сразу открыла приложение, нашла как позвонить на горячую линию Альфа-банка, и меня очень быстро соединили с сотрудницей (имя не помню), которая объяснила, что делать: пояснила, что ждать свою карту из стороннего банкомата не нужно, заблокировала «съеденную» карту, и рассказала, что можно получить новую хоть сейчас же в отделении, которое работало в то время, либо в другой день курьером. Я выбрала курьера на дом, и через день новая карта была уже у меня, причем она была выдана бесплатно 👍

Тогда же я ещё решила уточнить в чате, что делать, если неверно ввел пин-код (на случай, если бы банкомат не съел мою карту и на будущее). В чате Татьяна мне сразу ответила, что после неверного ввода пина и автоматической блокировки карты достаточно просто установить новый пин в приложении, и даже не нужно никуда звонить или идти, ждать тоже не нужно. Это очень удобно!

Спасибо Альфе за оперативную работу поддержки!