19 июля 2024г я сняла деньги из банкомата, а мне автоматом сделали рассрочку из заёмных средств, но этого я не просила. В банкомате не было выбора снятие своих или заёмных средств. Автоматически выдали из заёмных средств и оформили рассрочку с комиссией. Я обратилась в чат Совкомбанка в приложении, Максим Охотин объяснил, что при выборе опции "сначала используются земные средства у партнёров, а далее свои средства" в приоритет идет на все расходные операции по карте (Покупки, переводы, снятия). Он понял, что я не знали об этом, так как оговаривается в приложении только про покупки у парнеров банка, про снятие средств с карты ничего не сказано.....поэтому он удалил комиссию, которая была мне выставлена. Больше я эту опцию не использую на постоянной основе, только если у парнеров банка что-то купить хочу, это не удобно, но лучше так, чем комиссию за снятие денег получать. Спасибо банку за оперативный ответ и за то, что встали на сторону клиента, вернули комиссию. Не думала, что получится что-то решить, но была приятно удивлена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...