21 августа обратился в поддержку в мобильном приложении банка с просьбой, чтобы мне вернули средства, которые списали за подписку "Альфа-смарт" (399р 21 августа 10:00 - списание), потому что я подключал ее в июле на месяц и в дальнейшем хотел отключить, но забыл про нее, по итогу - средства списались за продление подписки.
Написал в поддержку с просьбой о том, чтобы мне вернули средства (399р) за подписку и отключили ее, так как на тот момент необходимости в ее использовании не было. Через несколько минут мне ответил оператор Сергей, что необходимо подождать 5-10 минут и он вернется с решением моего вопроса. Спустя 2-3 минуты поступил ответ от Сергея, он сообщил, что средства списанные за подписку в размере 399р зачислены на мой счет и подписка отключена.
Хочу выразить благодарность в первую очередь Сергею за то, что помог в решении моего вопроса, давал обратную связь буквально за пару минут, я даже не выходил с чата, чтобы подождать. Спасибо ему, что вернул средства и отключил подписку🙏
И хочу выразить благодарность Альфа-банку за таких компетентных и очень вежливых сотрудников, которые знают свое дело!!!
Все скриншоты диалога и транзакций прикрепил.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Помогли и объяснили когда прийдут деньги
15.07.2026 я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которой я не пользуюсь. я написал в банк что хочу вернуть деньги за подписку Яндекса которой не пользовался не...