Недавно оформила свою первую карту в Альфа банке. 26 ноября в 10:43 зашла в мобильный банк, и увидела, что у меня 2 карты, хотя на самом деле должна быть одна. У карт был разный номер счёта, и это меня напрягло. Ранее я не работала с Альфа банком, поэтому не знала, что в первый раз при оформлении карты оформляется и виртуальная карта.
Я написала в поддержку банка через мобильное приложение, это было очень удобно, и мне сразу ответила оператор Оксана. Она пояснила мне, откуда появилось 2 карты и предложила закрыть виртуальную. Перед этим она проверила информацию о моих счетах, что заняло менее 3 минут, что очень обрадовало.
По моей просьбе Оксана без моего вмешательства закрыла виртуальную карту.
В общем на решение моей проблемы ушло около 5 минут, Оксана общалась очень вежливо, и у меня действительно осталось хорошее впечатление. Однозначно продолжу пользоваться услугами Альфа банка, потому что теперь я уверена, в случае, если у меня возникнут какие-то проблемы, не потребуется много времени, чтобы их решить.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Неозвученная услуга
21 августа получена дебетовая карта. Цель получения - повышенный кешбэк за покупки в магазине возле дома по совету кассира "Пятерочки". Но неожиданно для меня сумма, заложенная в...