Перевод денег без гарантий и вранье консультантов по телефону

11.11.24 я открыл счета в ББР банке через биометрию, так как в моем городе нет отделения. 12.11.24 перевел деньги на счет, заполнил заявление на перевод по инвойсу и стал ждать. Деньги со счета списались но до сих пор (29.11.2024) не поступили на счет агента. Для примера через АТБ схожий платеж дошел за 2 дня, а мой потерялся! Консультанты по телефону называют разные сроки ожидания, то 14 рабочих дней, то 21 рабочий день! Также до перевода мне говорили, что перевод будет выполнен напрямую, без банков посредников, но после перевода оказалось, что банк-корреспондент все же есть и за его работу ББР не отвечает. На лицо дезинформация клиента по услугам, работе и регламенту банка! Единственный вариант, который предлагает ББР, это заплатить им еще 50 долларов за розыск моих денег. Это плюсом к комиссии в 20 тысяч рублей, которую я уже заплатил за перевод, потому-что ББР отвечает только за отправку денег, а не за их поступление на счет получателя! Это уже не их забота! Я попросил у банка, через приложение, предоставить мне код UETR для поиска денег со стороны получателя перевода и получил отказ! Судя по отзывам другие банки указывают этот код сразу в документах, а ББР навязывает мне мне услугу. Как же так? Даже тут, на банки.ру есть отзыв (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11587499/), где клиент столкнулся с аналогичной проблемой и ему этот код сообщили, а мне нет. Знаю, что банк попал в список новых санкций с 21.11.24, но это не должно снимать с него ответственности за оплаченные услуги! Пока писал отзыв оказалось, что банк меня обманул в третий раз! При оформлении перевода я заполнял заявление на SWIFT перевод и указывал SWIFT код банка получателя. А по факту перевод отправлен не по SWIFT, а по SPFS, как сказал сегодня консультатнт банка. ББР хватит врать клиентам! Верните деньги и комиссию за неосуществленный перевод!