Клиентоориентированность

01.12.2024 13:35
683
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Решили открыть вклад в этом банке. Насмотрелись на высокие ставки и закрыла вклад в одном банке и деньги перевела в ренессанс. Но так как счёт у меня уже был открыт, решили открыть на мужа и сделала перевод ему. И ждём,10 минут ждём, час ждём.. а оказалось банк решил,что данная операция подозрительноая, но решил почему то об этом меня не информировать. Деньги заблокировал и сказал ждите 2 дня. Перевод мужу отказался подозрительным ( в назначение платежа было указано перевод родственникоку). Теперь не денег,не вклада.. вопрос ,а кто вернётся потеряные проценты за не открытый вклад это практически 1.5 тысячи рублей за 2 дня. Знала бы не стала вклад закрывать в другом банке,где пробелм с переводами нет. И при переводе не предупреждения,ничего не был!перевод внутри банка,родственнику... и банк не информирует о блокировки. Что хочет,то и делает 

 Если бы я в чат не написала и не позвонила,то сидела и ждала бы денег. Не когда не обращайтесь в этот банк! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-16T00:42:12+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой 1. В связи с пожеланием автора проставляем оценку 5.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2024-12-04T18:51:20+03:00
Добрый день. Сожалеем, что данная ситуация доставила вам неприятные эмоции. Предоставляем комментарии с учетом вашего обращения в банк. Поясним, что согласно [url=https://rencredit.ru/upload/iblock/344/xvr7r8tmxp6u3ftblnq6r25hwh1hfsjs.pdf]"Правилам дистанционного банковского обслуживания"[/url] перевод денежных средств осуществляется не позднее второго операционного дня после получения распоряжения клиента. Перевод был исполнен в полном соответствии с указанными сроками. Мы рассмотрели ваше обращение индивидуально и нашли возможность компенсировать упущенные проценты. Надеемся, что ситуацию можно считать урегулированной. Будем благодарны, если вы отметите решение проблемы. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.23%
решено проблем
683
отзывов
672
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка