Ужасное обслуживание

01.12.2024 15:19
216
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хотела открыть накопительный счёт в данном банке. Сделал заявку в приложении, там же предложили выбрать пункт выдачи, в котором откроют счёт. В результате в пункте выдачи мне открыли КАРТУ, хотя я хотела открыть накопительный счёт, а накопительный счёт так открыть и не смогли. При этом я посетила пункт выдачи 3 раза и потратила кучу времени!Ужасный банк. Раз уж предлагаете свои услуги, то обучите персонал.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-16T23:35:54+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-12-05T10:58:39+03:00
Здравствуйте. Открыть накопительный счёт можно при личной идентификации в ПВЗ или на встрече с представителем банка, если этот вариант доступен. Мы контролируем и улучшаем этот процесс, но иногда он может пойти неидеально. С сотрудниками из пунктов выдачи уже провели работу, чтобы в будущем не допускать подобных ситуаций. Мы начисляем проценты на минимальный остаток в расчётном периоде и фиксируем его в 00:00 по МСК. Расчётная дата у вас 17 число каждого месяца, а расчётный период с 17 по 16, так как последний день не включается. Расчётный день устанавливается банком случайным образом при открытии Анонимного счёта. Поменять его не получится. Вы открыли и пополнили накопительный счёт 1 декабря, раньше расчётной даты. Проценты начинаем считать в таком случае со следующего дня после первого пополнения. Акция 23% для новых клиентов действует гарантированно один полный расчётный период. Второй расчётный период зависит от даты открытия счёта и расчётной даты. Нам жаль, если условия вам не подошли. В качестве компенсации продлили срок действия повышенной ставки на 1 месяц. Исправимся и сделаем сервис банка лучше.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.84%
решено проблем
36 413
отзыва
34 628
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Ozon

Благодарю за оперативную помощь оператора службы поддержки

Оценка 5

По накопительному вкладу не досчитался размера процентов по вкладу. Позвонил в поддержку ОЗОН банка. Всего за сутки вопрос был решен - доначислили сумму процентов по вкладу на... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в вопросе по вкладу

Оценка 5

12 августа возникла проблема: нужно было уточнить процентную ставку по действующему вкладу и точную дату его окончания, чтобы понимать, продлевать вклад или снимать средства... Читать полностью

07.09.2026

Накопительный счёт

Оценка 4

Решила открыть накопительный счёт в озон банке,как новому вкладчику было предложена ставка 15.1 процент на 2 месяца,я дождалась начала месяца ( это было 2 сентября) и открыла вклад... Читать полностью

07.09.2026

Ежедневный доход

Оценка 5

Обратился 3 сентября в поддержку банка по вопросу консультации и условиям открытия счета с ежедневным доходом. В в 22.47 ответил оператор Кирилл и рассказал что преимущества в том... Читать полностью

04.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. 2 сентября открыла счет в озон банке под 15.1 % приветственная ставка , только после открытия счета была установлена расчетная дата, в моем случае это 6 число, я... Читать полностью

04.09.2026

Консультация по ставке и расчетной дате

Оценка 5

Здравствуйте! 31 августа 2026 решил я открыть накопительный счёт, ставка очень хорошая. Открываю, вижу, что ставка применялась, но уже 5 сентября будут проценты! Через 6 дней! Я... Читать полностью

04.09.2026

Отличная работа он-лайн поддержки

Оценка 5

01. 09. 26 около 23:50 Обратился в чат приложения Озон банка в связи с невозможностью закрытия вклада (автоматически пролонгировался в этот день). Поскольку я планировал перевести... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка