ОЗОН Банк не возвращает деньги своих клиентов

01.12.2024 20:06

237

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Документы прикреплены

Доброго времени суток Для многих далеко не новость что OZON Банк , самые настоящие обманщики которые в любой момент могут без обоснования причин взять и заморозить ваш счёт ни за что (потому что так захотелось) без выяснения причин просто через чат-бот предложить заблокировать счёт и якобы указать другой (что бы вывести деньги) но в отличии от каких либо других , они никак не реагируют дозвониться - нереально , в чате отвечают в лучшем случае раз в день , или вовсе игнорят крайний раз когда мне удалось с 7-ой попытки - без шуток реально С 7ой попытки по 10-15 мин довзона , я довзонился , мне сказали что вернут деньги на другой счёт в течении 10 рабочих банковских дней , и что вы думайте ? - ни че го !!! Хуже банка, я не видел , кто столкнулся с такой же проблемой, предлогаю подать коллективный иск в суд , лично у меня сумма не большая всего 6 с небольшим тысяч и мне не жалеко будет из приниципа потртаить несколько десятков , и высудить от туда по максиму , кейсов тому полно , нарушений придостаточно!

Администратор народного рейтинга

2024-12-17T16:36:47+03:00

Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].

Ozon Банк

2024-12-01T20:57:35+03:00

Здравствуйте. Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют 115-ФЗ и ЦБ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. По результатам проверки не смогли снять ограничения, поэтому предложили закрыть счёт. Критерии, на которые мы опираемся для принятия решения - это внутренняя информация, не можем её сообщить. Процесс закрытия уже начали, деньги по вашим реквизитам в другом банке отправим на следующий рабочий день - 2 декабря. Срок зачисления зависит от банка-получателя. Простите, что долго отвечали в поддержке. Уже работаем над скоростью и качеством сервиса, станем лучше.

О банке

Народный рейтинг

4 место

из 307 банка

4,87

средняя оценка

30.62%

решено проблем

36 346

отзыва

34 633

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Привязать электронную почту user-23638254807 День добрый. Сегодня 9 сентября в 11:09ч я обратилась в чат поддержки банка с просьбой помочь мне привязать и подтвердить новый адрес электронной почты. Мне ответила оператор Алина...

Ozon Банк

Вопрос об акции банка user-467926394826 Подключил акцию по предложению банка в личном кабинете 9 сентября и задал вопрос в чате об этой акции (5% кешбэк на всё), было непонятно, подключили мне ее или нет. Сотрудница...

Ozon Банк

Оформление чарджбека за нерабочий сервис user-355524204514 14 августа мною было направлено заявление на оформление чарджбека. Причиной стал сервис который прямо нарушал пункты своих же правил. Досудебная претензия была проигнорирована. Я...

Ozon Банк

Снятие ограничений user-953724854149 года 2 назад были ограничения на карте и я не могла тратить с карты больше 100т, снимать и переводить, 28 августа в 14:05 написала в чат поддержки в 14:14 ко мне подключилась...

Ozon Банк

Ошибочно оплатила подписку, забыла время отключить user-752512923595 07.09.2026 увидела, что с озон карты куда-то делись деньги. Увидела, что автопродление подписки озон премиум. Мне ее дали в подарок, совершенно забыла о ней. Обратилась в...

Ozon Банк

Ясная , быстрая консультация user-997326324015 7 сентября 2026 года в 18:28 я обратилась в онлайн-чат Озон Банка с вопросом по поводу пробного периода подписки Ozon Premium. Меня интересовало, как правильно отключить...

Ozon Банк

Оперативное решение по дебетовой карте user-181726381860 Обратилась с проблемой, не проходила оплата картой в магазинах. Написала в поддержку в мобильно приложении озон банка, описала проблему,сразу ответили, оператор Диана, помогла...

Ozon Банк

Привязать электронную почту

Оценка 5

День добрый. Сегодня 9 сентября в 11:09ч я обратилась в чат поддержки банка с просьбой помочь мне привязать и подтвердить новый адрес электронной почты. Мне ответила оператор Алина... Читать полностью

09.09.2026

Вопрос об акции банка

Оценка 5

Подключил акцию по предложению банка в личном кабинете 9 сентября и задал вопрос в чате об этой акции (5% кешбэк на всё), было непонятно, подключили мне ее или нет. Сотрудница... Читать полностью

09.09.2026

Оформление чарджбека за нерабочий сервис

Оценка 5

14 августа мною было направлено заявление на оформление чарджбека. Причиной стал сервис который прямо нарушал пункты своих же правил. Досудебная претензия была проигнорирована. Я... Читать полностью

07.09.2026

Снятие ограничений

Оценка 5

года 2 назад были ограничения на карте и я не могла тратить с карты больше 100т, снимать и переводить, 28 августа в 14:05 написала в чат поддержки в 14:14 ко мне подключилась... Читать полностью

07.09.2026

Ошибочно оплатила подписку, забыла время отключить

Оценка 5

07.09.2026 увидела, что с озон карты куда-то делись деньги. Увидела, что автопродление подписки озон премиум. Мне ее дали в подарок, совершенно забыла о ней. Обратилась в... Читать полностью

07.09.2026

Ясная , быстрая консультация

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 18:28 я обратилась в онлайн-чат Озон Банка с вопросом по поводу пробного периода подписки Ozon Premium. Меня интересовало, как правильно отключить... Читать полностью

07.09.2026

Оперативное решение по дебетовой карте

Оценка 5

Обратилась с проблемой, не проходила оплата картой в магазинах. Написала в поддержку в мобильно приложении озон банка, описала проблему,сразу ответили, оператор Диана, помогла... Читать полностью

07.09.2026