на линии открыли накопительный счет и с карты перевел деньги на счет в режиме диалога

Хочу сказать спасибо сотруднику банка на гор линии который мне помог после того как банк сам создал мне проблему а именно : на линии открыли накопительный счет и с карты перевел деньги на счет в режиме диалога теперь хочу описать ситуацию 1 ноября 2024г. перед тем как мне с Альфабанка перевели денежные средства а я несколько раз спросила могу ли я это сделать будет ли это без комиссии мне сказали с Альфабанка на Альфа-Банк без комиссии затем я бы сказала что я буду переводить эту сумму уже себе в другой банк а именно в Газпромбанк но сейчас не имеет значения перед тем как мне перевели деньги я ещё раз повторяю несколько раз предупредила об этом после того как поступила сумма на счёт я также предупредила несколько раз о том что я буду сейчас переводить в другой банк мне сказали никаких ограничений нет делайте это но после того как я пытался это сделать сумму не переводилась а писали о том что попробуйте через 15 минут попробуйте через 15 минут это повторялось в течение нескольких часов после чего я совершала также несколько звонков объясняла ситуацию что мне перевели с другого банка что я предупреждала об этом что я хочу перевести в другой банк себе же раз за разом я это повторяла мне говорили пробуйте пробуйте потом выяснилось всё-таки уже спустя много время что этого делать не нужно было но сейчас назад возвращаюсь продолжаю описывать ситуацию так вот я пыталась это сделать затем мне посоветовала оператора сумму разбить на несколько частей попробовать нам поменьше перевести у нас месяц с оператором это получилось сразу оставшийся сумма опять не переводилась и после этого мой личный кабинет заблокировали мне сказали это служба безопасности это делать автоматически и операторы на линии ничего с этим сделать не могут и тем более это не делали это сделал бот или робот пытались мне это объяснить но на протяжении нескольких часов я просила меня позвонить отдел безопасности и оставляла заявки каждый час но время уже было около 11 ночи где-то ничего под конец дня так и не получилось но оставшийся сумма чтобы не висела на карте я попросила всё-таки открыть накопительный счёт на линии в связи с тем что у меня заблокировали личный кабинет сделать это оператора оператор открыл накопительный счёт на средний остаток и поместил с карты на счёт оставшуюся сумму за что я ему благодарна так как эту сумму пролежала целый месяц и личный кабинет целый месяц был заблокирован если б эти денежные средства лежали просто на карте то они бы были без процентов а так небольшой процент я получила выражаю благодарность сотруднику на линии за то что он в режиме разговора открыл накопительный счёт и денежные средства с карты перевел на этот счёт.