Помогли разобраться с оплатой в мобильном приложении банка
Добрый день!
Являюсь больше года клиентом Альфа -банка. Очень довольна как услугами, так и грамотным персоналом.
17 ноября 2024 в 21:54 ч. я написала в техподдержку в мобильном банке.
Я переводила деньги, мне 2 раза пришло пуш-уведомление, что была оплата, в истории же проведен платёж был один раз.
Доброжелательный сотрудник Яна тут же ответила на мое сообщение и помогла разобраться с моей проблемой.
Менеджер посмотрела, что деньги списались один раз, а пуш-уведомление, действительно, было два раза.
Яна также объяснила, где я могу проконтролировать свои переводы сама. На главном экране в приложении в разделе "Справки и выписки" можно получить выписку за определенный период и по определённому счету.
Спасибо большое оператору за грамотную помощь, после этого я спокойна, так как знаю, где узнать информацию о своих расходах.
Также менеджер мне объяснила детально про другие операции в выписке, что они значат.
Спасибо банку и грамотному специалисту за оперативную помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Спасибо за помощь в решении проблемы с переводом
Хочу похвалить оператора Ивана за своевременную и профессиональную помощь! 9.09 я была на взводе из-за того, что в личном кабинете в истории операций долго не отображался перевод...
Комиссия за перевод с карты на карту
4 сентября 2026 года в 11:12 я обратился в поддержу мобильного приложения Альфа банк по поводу вопроса про списания каких-то комиссий за перевод с карты на карту. Через 7 минут...
Благодарность
Здравствуйте, хочу поблагодарить поддержку Альфа-Банка за помощь в решении вопроса. Я решил вчера, 05/09/26 в 09:20 перевести себе сумму 650 рублей по СБП в Т-банк. Стал переводить...
Комиссия по переводам
Добрый вечер. 28 августа обратился в чат альфа банка по поводу списании комиссии за перевод мне на карту от друга. Всегда были переводы бесплатно, а здесь комиссия. И что интересно...
Подсказали, как сделать перевод через СБП
4 сентября 2026 года понадобилось сделать перевод через СБП в приложении Альфа-Банка, поэтому обратился в чат поддержки. Мне ответил сотрудник Геннадий и подробно объяснил, как...
Комиссия за перевод
При переводе денег на Яндекс пэй через приложение списали комиссию 425 р. О чем при выполнении операции не было сказано нигде. Через пару дней эта комиссия начала отображаться как...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...