Поддержка банка
произошла ситуация - потерял телефон с сим-картой, симка была оформлена на родителей и восстановить её не получается по некоторым причинам. Позвонил в банк, написал в поддержку с другого аккаунта, предложил пройти видео верификацию для подтверждения того, что это мой аккаунт, тк там привязаны мои личные данные и предоставить доказательства - не проблема. Верификацию не запросили, спросили ФИО и серию, номер паспорта. Далее поддержка сказала на проверку требуется 30 дней. 30 дней на проверку чего? Того что это мой аккаунт, в котором мои паспортные данные? Видео верификация для чего придумана? Не знаю причины, но банк тупо удерживает мои средства, не предоставляет информацию что конкретно они проверяют и отписываются что идёт работа по проверке. Самое простое решение - видео верификация и смена номера телефона на аккаунте, но банк видимо решил просто зажать средства. Пока вы пользуетесь сплитом, и просто платите с карты - всё хорошо, НО КАК ТОЛЬКО БУДУТ У ВАС ПРОБЛЕМЫ БАНК ПОЛОЖИТ НА ВАС И ВАШИ ДЕНЬГИ, ДА И ПОДДЕРЖКА ОТВЕЧАЕТ РАЗ В СУТКИ!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Проблема с повышением ставки
Добрый день. Столкнулся с проблемой, что не повышалась ставка по вкладу ежедневному, который в Яндексе называется Сейвом. По их условию при любой трате по карте ставка должна...
Как подключить уведомления об операциях по карте
Достаточно давно пользуюсь картой Яндекс Банка и решила, что при таком активном использовании мне нужны уведомления об операциях. Стала изучать настройки в приложении Яндекс Пэй и...
Неожиданно приятный банк
Начну с того, что с банком почти никогда не было проблем, все четко и ясно, красивый дизайн в приложении и быстрые ответы в поддержке ( вопросов у меня обычно много) Недавно...
Привязка аккаунта Яндекс Пэй
Я обратился в онлайн чат мобильного приложения Яндекс банк 20 сентября в 09:04 с просьбой разъяснить мне как привязать аккаунт Яндекс Пэй. Своевременно ответил специалист службы...
Разобралась, где можно использовать баллы Плюса
18.09.2026 в 17:37 по моему местному времени я обратилась в чат поддержки Яндекс Пэй. У меня накопились баллы Плюса, но я не знала всех условий их использования и хотела понять...
Подключила автопополнение карты Пэй при покупке
18.09.2026 в 17:06 по моему местному времени я обратилась в чат поддержки Яндекс Пэй. Увидела в приложении раздел «Автопополнение», но не сразу поняла, как работает эта функция и...
Не отображалась информация по карте и счету
Яндекс банком пользуюсь уже несколько лет и картами, и сейвами (счета). Недавно появилась опция - оплачиваю покупки и повышенный процент по сейву дают. 31.07.26 заметила, что...