Обращение в чат-поддержку Альфа-Банка с вопросом по поводу звонков и смс

Всем доброго времени суток! Немного предыстории обращения. Мне в ноябре стали часто поступать звонки и смс-рассылка из Альфа-Бака, что очень отвлекало во время работы. Поэтому я решила решить данную проблему через чат-поддержку Альфа-Банка 17 ноября после обеда в 14:37 по МСК я написала данную проблему в чат-поддержку Альфа-Банка. Цитирую текст обращения из чата: "Добрый день! В последнее время поступает много звонков и смс-рассылки из Альфа-Банка. Не могли бы Вы, пожалуйста, отключить их? Они отвлекают на работе. Заранее спасибо.". Помог в решении данного вопроса мне оператор Кирилл. Он уточнил у меня: "с какого номера поступают звонки и смс?". На что я ему ответила: "Я их сразу блокирую и удаляю, представляются сотрудниками Альфа-Банка и рассказывают о продуктах и преимуществах (реклама). Прошу добавить мой номер в стоп-лист. По данной просьбе оператор Кирилл добавил мой номер телефона в стоп-лист и сообщил, что если будут ещё поступать звонки, то вероятно это будут мошенники и мне стоит направить номер в чат для проверки принадлежности номера банку. Я поблагодарила оператора за помощь и сообщила о том, что если будут ещё звонить, то пришлю номер в чат. Оператор Кирилл сообщил, что в данный момент добавляет номер в стоп-лист и сказал ожидать. Буквально через 2 минуты он сообщил, что номер был успешно добавлен в стоп-лист и поинтересовался, чем он ещё может мне помочь. На что я ему сообщила, что на данный момент вопросов больше нет и поблагодарила. В конце консультации оператор Кирилл сообщил, что приятно было помочь и предложил оценить консультацию и пожелал хорошего дня.
Прошло 2 недели с данного обращения. Звонки и смс-рассылку больше не наблюдала. Таким образом специалист Кирилл решил мою проблему за что я его очень благодарю. Спасибо!
Также прикрепляю скриншоты из чата, чтобы подтвердить ситуацию, описанную выше.