Невозможно завести счет, очень слабый уровень поддержки

Договорился о встрече с представителем банка для того, чтобы был заведен счет и повышены лимиты. Встреча была назначена на пятницу с 10 до 14. В итоге никто не приехал, и никто не позвонил. В чате отвечают очень долго и на половину воросом не отвечают. Нашел телефон поддержи, там сказали у нас сбой, мы вообще ничего не видим, пишите в чат. Также в приложении Яндекс Пэй была информация о встрече и была кнопка связаться, нажимаю - "все специалисты заняты" и вешают трубку. В 19-00 со мной связался курьер/представитель банка. Он сообщил, что у него было 65 заявок (я так понимаю на период с 10 до 14) и он не успел ко мне. Сказал, что предупредить, что его не будет тоже возможности нет. Предложил назначить встречу на следующий день. На мой вопрос, а что если и на следующий день будет 65 заявок, и ко мне никто не приедет, сказал, что не знает. На мой вопрос как сделать так, чтобы встреча 100% состоялась, сказал писать в чат. Чат поддержки без возможности телефонной поддержки - худшее, что можно придумать: не понятно с кем общаешься, там даже подписи нет, отвечают долго, проблема не решается. Уведомления о новом сообщении в чате не приходят, заходить туда не удобно. В общем, на мой вопрос в чате: "Как сделать так, чтобы курьер/представитель банка приехал на назначенную встречу?" мне ответили, что, извините, заявок очень много, попробуйте назначить встречу "на подальше", например чере 5 дней. И за неудобство обещали 200 рублей закинуть бонусами. Скинуть 200 рублей, это издевательство, выглядит так, как "проблему мы решать не будем, к кому-то приедет представитель, а кому-то 200р за неудобство". Я сообщил, что я не хочу пробовать, т.к. мне нужно рабочее,а не пробное решение. Мне в чате сказали, что этим они не занимаются, а занимается отдел встреч. Я попросил связать меня с отделом встреч. Мне сказали, что с ним нам (холопам, видимо) связываться нельзя, только через чат поддержки. Ну вот, с пятницы пытаюсь добиться ответа. Обезличенный чат условной поддержки пишет "ждите, т.к. мы сами ждем ответ от отдела встреч". Это просто сюр какой-то.