Помогли разобраться в условиях подписки Альфа-смарт.

2 декабря 2024 года утром в 9 часов 39 минут по московскому времени я обратилась за консультацией в чат-поддержки Альфа банка через официальное приложение. 

Я увидела в приложении предложение по подключению подписки Альфа-смарт. Как было заявлено в предложении - первый месяц подписка бесплатна. 

В чат-поддержки я написала именно по поводу этой подписки. Я перечислила в сообщении все то, что меня интересует, относительно данного предложения. 

Я уточнила, входят ли в подписку бесплатные уведомления об операциях по карте и могу ли я отключить автопродление данной подписки. Следом я задала вопрос на счёт возможности поделится подпиской с мамой, которая также является клиентом Альфа банка.

В чат присоединился сотрудник службы поддержки по имени Тимур. Он поприветствовал меня и сказал, что уже занимается своим вопросом и попросил подождать 5 минут. 

Изучив мои вопросы, Тимур предоставил на них ответ. Он сообщил, что уведомления об операциях по карте будут бесплатными в рамках данной подписки. Также он сказал, что автопродление подписки отключить нельзя, но можно отключить после первого месяца использования, если подписка мне не понравится.

Также он сказал, что возможности поделиться подпиской не получится. Я ему отправила в чат и информацию из рекламного предложения в виде скрина, где говорится о семейном доступе. Он сообщил каковы условия подключения членов семьи к этой подписке и также пояснил, что для того, чтобы поделиться подпиской с членами семьи нужно оформить её на год. 

Также я уточнила сколько максимально человек я могу присоединить к семейному доступу. 

Я задала вопрос по поводу того, как в приложении отображается активная подписка альфа-смарт. Где можно отследить это и в случае необходимости отключить или продлить её на год. Тимур сообщил, что в приложении отображаться ничего не будет, и сказал о том, что можно написать в чат и по запросу её отключат.

Потом я поинтересовалась возможностью подключения этой подписки в чате. Тимур также ответил, что в чате поддержки её можно подключить. Потом Тимур предоставил информацию по возможному количеству подключённых участников в семейную группу. Это количество составляет до четырёх человек. 

На этом наш диалог закончился, я благодарна Тимуру за точные ответы по поводу данной подписки. Я получила максимально точный развёрнутый ответы на все свои вопросы.