Отвратительная работа банка

02.12.2024 10:55
355
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день. У меня взята ипотека в 2022 году в Совкомбанке (номер договора 6721015291). И соответсвенно у меня должно быть две страховки (имущественное, страхую в самом Совкомбанке) и страхование жизни и здоровья ( в Альфастраховании). По договору я должна была предоставить за 10 дней до окончания сраховки (30.11) чек об оплате очередного платежа, я предоставила чек 15.11 через чат банка. Зафиксировали обращение, но 30.11 повысили ставку по ипотеке, не рассмотрев даже моего чека. Хотя вопрос: договор страхования не менялся с 2022 год (он заключен сразу на весь срок ипотеки), где страховаться мне говорил ваш же сотрудник при заключении ипотеки, договор страхования также он смотрел (осталась переписка с вашим сотрудником). Это уже 3 год (третий платеж) по страхованию. Верните ставку по ипотеки и научитесь уже отвечать в установленные договором сроки. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2024-12-10T10:29:04+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение и ожидание в рассмотрении Вашего вопроса. При поступлении каждого Заявления от наших Клиентов мы делаем все возможное, чтобы предоставить ответ как можно быстрее. Иногда для рассмотрения вопроса нам требуется дополнительное время. В случае, если для рассмотрения обращения Банку необходим тщательный анализ, то срок для всестороннего рассмотрения продлевается. На текущую дату по результатам рассмотрения Вашего обращения полис по личному страхованию принят, процентная ставка сохранена. Ответ Банком предоставлен в установленные сроки. Надеемся на понимание и при возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-832316255386
2024-12-18T18:39:55+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.93%
решено проблем
74 460
отзыва
73 430
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Благодарность

Оценка 5

Обратился в чате мобильного приложения Совком банка по вопросу предоставления необходимой справки по кредиту для досрочного погашения по договору 10847037944о Обратился В чате... Читать полностью

07.09.2026

Одобрили ипотеку

Оценка 5

Доброго дня, Хочу выразить благодарность за оперативную работу ипотечного отдела банка! Очень быстро одобрили ипотеку, сопровождали сделку на каждом этапе, все условия прозрачны и... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность оператору чата Анне

Оценка 5

19.07.26 в 17.02 я обратился в чат поддержки Совкомбанк а, так как получил СМС о том что ставка по моей ипотеке выросла на 1 процент, а ежемесячный платеж почти на 6000. Так... Читать полностью

04.09.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

В связи со снижением ставок по ипотеке встал вопрос о рефинансировании. Обратилась в начале августа в офис Совкомбанка, список необходимых документов в тот же день предоставили, в... Читать полностью

28.08.2026

5 из 5 Быстро, удобно, без всякой лишней волокиты!

Оценка 5

Сегодня оформили семейную ипотеку в Совкомбанке в отделении на ул. 1905 года, д.4Менеджер Анна проверила все документы, сняла копии и далее отправила в кассу для внесения ПВ. Все... Читать полностью

27.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка