Получение подробной информации в чате поддержки относительно бота для самозанятых и оформления самозанятости.

В 10 часов 28 минут 2 декабря 2024 года я обратилась за консультацией в чат поддержки Альфа банка, касательно быстрого доступа к боту для самозанятых от Альфа банка. 

Данное предложение я нашла в официальном приложении данного банка. Я решила воспользоваться возможностью и попробовать этот бот, так как тоже являюсь самозанятой и изготавливаю подарки ручной работы. 

Опробовав бота, я увидела, что мне пришло сообщение о том, что мне доступен пробный период в 14 дней. Он был мною активирован.

Меня немного смутила информация о том, что активирован пробный период, так как в приложении банка я прочла информацию о том, что данный бот бессрочный и бесплатный.

Именно по этой причине я написала в чат поддержки Альфа банка с целью прояснить этот момент. Я подробно описала суть своей проблемы, и задала в конце вопрос насчёт того, бесплатный всё-таки этот бот или нет. Указав, то, что мой вопрос является срочным, я начала ожидание оператора.

К чату присоединилась сотрудница по имени Валерия, которая в короткий срок начала изучение моего вопроса и попросила подождать 5 минут. Для быстроты понимания моей проблемы я предоставила скрин из банковского приложения, где указана информация о том, что бот бессрочный и бесплатный.

Валерия очередной раз попросила немного подождать . Через некоторое время Валерия предоставила ответ, в котором сообщалось о том, что бот действительно бесплатный. И мне дается две недели для того, чтобы оценить все его преимущества. Я написала уточняющий вопрос насчёт того, должна ли самозанятость быть оформлена в данном банке или нет. Потом спросила, что будет после пробного двухнедельного периода. Валерия сообщила, что самозанятость должна быть оформлена в Альфабанке, а после двух недельного периода мне будет предоставлен бессрочный доступ к боту . Я решила уточнить, что будет если самозанятость не оформлена в Альфа банке. Что тогда будет по истечению двух недельного пробного периода? Также я хотела уточнить, что означает полный доступ боту. Следующим моим вопросом было то, как сделать так, чтобы самозанятость была оформлена именно в Альфа банке.

Валерия сообщила, что после окончания двух недельного периода банк предложит стать самозанятым или попросит номер телефона для того, чтобы продлить пробный период ещё на семь дней. Потом она отправила сообщение, в котором были перечислены все преимущества полного доступа к боту от Альфа банка. 

После этого Валерия предоставила полную информацию по поводу того, как оформить самозанятость в Альфа банке. Она описала все этапы и уточнила, что отдельный счёт для этого открывать не нужно.

После получения данной информации я задала вопрос Валерии, могу ли я выдавать своим клиентам чеки через официальное приложение Альфабанка. 

Валерия перечислила все этапы предоставления чека клиенту и сообщила, что кнопка выдачи чека появляется в приложении на следующий рабочий день. В завершении нашего диалога, я задала ещё один вопрос насчёт того, как отключить чат бот от Альфабанка для самозанятых. Валерия сказала, что это можно сделать путём обращения в чат поддержки. На этом наш диалог с Валерией закончился. Я получила полную информацию по поводу использования чат бота для самозанятого от Альфабанка и была проинформирована по оформлению самозанятости данном банке.