Дикий квест с получением дебетовой карты

02.12.2024 11:42
1418
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Заполнил форму на сайте со всеми своими данными, перезвонили с какого то сотового. Начали спрашивать буду ли дублировать все свои данные, включая паспортные? Напомню, номер обычный сотовый, я отказался, сказали можете перезвонить на горячую линию по номеру 8(800) и спросить про этот сотовый, что я и сделал, а мы вам потом перезвоним. 

И что вы думаете? В их базе такой сотовый не значится и на него дозвониться нельзя, идет сброс.

Но горячей линии пообещали раз заявка есть, значит еще раз перезвонят. Прошло 2 недели, конечно же, никто не звонил.

Оформил заявку еще раз на сайте, история повторилась точь-в-точь, как в 1й раз. Но предложили еще вариант: съездить в офис, УЗНАТЬ выдают ли карты (по тел. они не знают), если есть, оформить и приехать через 2 недели еще раз, чтобы получить! 

Конечно же, разные условия получения карт встречали, но такого дна нет ни у кого. Забыли этот банк, как страшный сон. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-17T18:54:41+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2025-02-07T03:15:56+03:00
Уважаемый Автор, добрый день! Действительно, в консультациях сработали неидеально, следовало все проверить более детально и зафиксировать обращение. Мы провели работу над ошибками во избежание повторения подобных ситуаций. Относительно паспортных данных, сотрудник действовал согласно внутреннего порядка и должен заполнить данные непосредственно со слов клиента. В части номера телефона, поступившего вам звонка от оператора для подтверждения заявки поясняем, что у некоторых банков есть свой сотовый оператор, поэтому данные их номера при исходящем звонке идентифицируются с наименование конкретного банка/организации. Тем временем, наш банк сотрудничает с несколькими сотовыми операторами, поэтому установить идентификатор абонента не предоставляется возможным. Поэтому на ваш запрос о принадлежности номера телефона банку, консультант вам перезвонил, и подтвердил, что номер действительно принадлежит нашему банку. Сожалеем, что ситуация оставила вам неприятные впечатления. Надеемся, что вы всё же воспользуетесь услугами и продуктами нашего банка. Если нам удалось разъяснить ваш вопрос, то об этом можно сообщить через кнопку «Проблема решена». С уважением, Юлия, специалист Отдела по работе с обращениями клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).
user-62397832783
2025-10-13T22:28:09+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,02
средняя оценка
12.5%
решено проблем
582
отзывов
542
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Карту сделали при мне

Оценка 5

27.07.2026 приехал в отделение банка на Солженицына в Москве, хотел узнать как у них можно получить дебетку Юнион Пэй, а получил намного больше чем просто консультацию. Меня... Читать полностью

04.09.2026

Карта нужна была здесь и сейчас. И мне не отказали

Оценка 5

Когда 28.07.26 пришла в отделение банка на Тихоокеанской в Хабаровске, то думала с высокой вероятностью уйду домой ни с чем. Хотела оформить дебетовую карту, но не была готова... Читать полностью

19.08.2026

Помогли перевести зарплату

Оценка 5

Изначально когда сделала в этом банке дебетку, была уверена, что лимит по кешбеку 3000 баллов это более чем достаточно... но не учла, что почти половину мне будет приносить только... Читать полностью

13.08.2026

Подсказали как вернуть 5000 рублей

Оценка 5

Редко нахожу время для написания отзывов, но в данном случае захотелось поблагодарить специалиста банка Марию Н. Обращалась 07.06.2026 на в отделение на ул.Кузнечная, 17 в... Читать полностью

05.08.2026

Быстро сделали карту и отнеслись лояльно

Оценка 5

Заказала по совету подруги в этом банке карту системы union pay. Пришла проконсультироваться как и что в отделение на улице 50 лет Октября в Тюмени. Думала ее придется ждать... Читать полностью

13.07.2026

Классная дебетовка и мне рассказали как сделать ее лучше

Оценка 5

Я давно пользуюсь дебетовой картой этого банка, мне она нравится из-за кэшбэка, очень уж полезные категории. Маркетплейсы, супермаркеты, фитнес - всегда есть что выбрать. Одно... Читать полностью

09.07.2026

Получение карты в отделение АТБ

Оценка 5

14.06.2026, в выходной день☝🏻 нужно было срочно получить карту Union Pay, перед поездкой в Китай. Поездка предстояла в эти сутки, вечером, т.е. карта нужна была прям ОЧЕНЬ СРОЧНО... Читать полностью

28.06.2026

Продукты банка