Русский стандарт

02.12.2024 14:15
320
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

в 2017 году в отделении банка закрыла все карты Русский стандарт, специально ходила в банк, чтоб все проверили и закрыли полностью. Сегодня приходит письмо на почту, что у меня долг по дебетовой карте и необходжимо погасить задолженность до 2 января. Позвонила в поддерку банка, сказали, что у меня есть карта, но подробности по другному телефону - пыталась дозвониться несколько раз, ожидайте, через некоторое время просто скидывают. Русский стандарт - что за вымогательство?? 7 лет у меня нет никаких отношений с вашим банком, откуда нарисовалась задолженность?

Русский Стандарт
Русский Стандарт
2024-12-11T14:00:12+03:00
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Вероятно, при консультации в офисе Банка возникло недопонимание. На основании Вашего обращения Банк в индивидуальном порядке произвел отмену задолженности по карте. На текущий момент Договор по карте находится на стадии расторжения (рекомендуем проверить информацию после 02.01.2024) По ситуации поясняем, что между Вами и Банком заключен Договор, обязательства по которому не были исполнены своевременно. Наличие задолженности по Договору обусловлено правомерным списанием комиссии за обслуживание карты согласно Тарифному плану (ознакомиться возможно на сайте Банка: https://www.rsb.ru/cards/documents/ ). В связи с тем, что комиссия не была погашена Вами, Договор не был закрыт. Отметим, что согласно п. 20.4 Условий банковского обслуживания дебетовых карт «Русский Стандарт» подача заявления на расторжение Договора не означает освобождения сторон по Договору от их обязательств по ранее совершенным операциям, в том числе от уплаты Банку плат и комиссий в соответствии с Условиями и Тарифами. Надеемся, что наши пояснения, относительно описанной ситуации, были полезны. В случае возникновения дополнительных вопросов, поддержку в режиме 24/7 мы всегда готовы оказать в Чате и Call-центре Банка по номеру: 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный). С уважением, АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо за одобренный и выданный кредит (Орёл)

Оценка 5

Хочу выразить благодарность вашему сотруднику банка русский стандарт в городе Орёл ул Московская дом 17 П-ву Андрею В. Вчера 19.08.2026 пришел в офис обновить приложение чтобы мне... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка