Возврат средств за случайно оформленную подписку Альфа Смарт

Добрый день, я бы хотел рассказать о отзывчивости и клиентоориентированности технической поддержки Альфа Банка. 

Вечером 1 декабря 2024 года, со мной произошла курьезная ситуация, по итогам которой была по ошибке оформлена подписка Альфа Смарт. Ко мне приехал маленький племянник и увидев мой открытый телефон с приложением банка, почему то решил, что будет смешным нажимать на все кнопки которые он видет в интерфейсе приложения банка, в итоге чего он каким то образом оформил подписку Альфа Смарт. Узнал я об этом только на следующее утро, когда посмотрел историю списаний. Я незамедлительно обратился в чат поддержки банка, чтобы вернуть средства за подписку, оформлять которую я не хотел, там специалист посоветовал мне отменить подписку и написать обращение в банк о возврате средств, так как консультант не может принимать решение о возврате средств. Не питая каких либо больших надеж на возврат средств, так как по факту подписка была оформлена по всем правилам хоть и в результате действий ребенка, я написал обращение в банк и какого было моё удивление когда буквально через минуту пришел положительный ответ от банка и средства были возвращены на мой счет. В ответе от банка были так же написаны очень приятные слова:""Вернули комиссию, хотя списали её по условиям обслуживания. Но больше условий и тарифов мы ценим хорошие человеческие отношения, поэтому деньги уже на вашем счёте.""

Спасибо большое Альфа Банку за решение моей проблемы, всем остался полностью доволен, ещё раз убеждаюсьв том, что данный банк самый лучший!