Яндекс с каждым годом становится все хуже и хуже. Яндекс банк, как структурная единица Яндекса, не отстает в своей деградации от материнской компании. Обман клиентов и нулевой уровень поддержки являются отличительными особенностями банка.
У меня установлено мобильное приложение Яндекс пэй, в котором выпущена банковская карта. Ежемесячно банк дает возможность выбрать категории кэшбэка. В этот раз я выбрала категорию "Оплата мобильной связи в приложении Яндекс пэй", но оплатить мобильную связь в моем приложении нет возможности, соответствующая "кнопка" засвечена. То есть выбрать кэшбэк можно, но воспользоваться им Яндекс банк не дает.
Написала в чат поддержки в приложении, описала проблему, сотрудник поддержки написал "Установите последнюю версию приложения" и тут же отключился, но на скринах, которые я направляла в чат, видно что установлена последняя версия приложения. Сообщила об этом в чат, сотрудник поддержки написал "Вы нажимаете оплатить интернет, а не мобильную связь" и отключился. Еще раз указала на скриншот, где про интернет ничего не написано, но есть неактивная кнопка "Оплатить мобильную связь". Новый сотрудник поддержки извинился за низкий уровень умственных способностей коллег и сообщил, что "ну да, кэшбэк есть, а функции по оплате мобильной связи в приложении нет".
Яндекс банк занял в моем рейтинге говно-банков одно из лидирующих мест.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Помогли разобраться с начислением баллов
Обращалась сегодня, 16.09.26 в чат поддержки по вопросу начисления баллов. В сентябре выбрала категорию кешбэка - супермаркеты 5%. Оплачивала покупки по категории, а начислялся...
Помогли решить мой вопрос
Я обратилась в чат в приложении Яндекс банка по вопросу начисления баллов за покупку и мне четко ответил специалист, сославшись на конкретный пункт в правилах акции этого банка, за...
Кешбек и сотрудники
11.09.2026 года я обратился в чат Яндекс банка с целью уточнить по поводу компенсации баллов за заправки. Так как я сейчас часто заправляюсь, а у Яндекс банка появилась отличная...
Начисление кэшбэка в сервисе "Яндекс карты"
29.08.2026 я не смог заправить авто в Яндекс картах через сервис "заправки": был недоступен 95 бензин для выбора на колонке, смог заправиться только на кассе с картой Яндекса...
Возврат денежных средств
Являюсь клиентом Яндекс банка более 3 мес, всем доволен. Недавно расплачивался в кондитерской по QR коду с использованием функции по счёту из другого банка. Операция выполнялась...
Приоритетный счёт Яндекс пея
Мой опыт взаимодействия с финансовыми сервисами Яндекса, в частности с приложением Яндекс Пэй, развивается весьма предсказуемо и пока оставляет нейтрально-положительное впечатление...
История начисления баллов
Мой опыт с сервисами Яндекса довольно обширен, поэтому, когда появилась возможность оценить и их банковские предложения, представленные через Яндекс Банк и приложение Яндекс Пэй, я...