Хочу рассказать как мне помогли в поддержке. 26 ноября в 15:07 я писала в чат поддержки альфа банка,у меня произошла такая ситуация я делала заказ в купере,а там за него был последний день где бы дали кешбек 20%,соответственно раз я делала заказ то должен был прийти кешбек,но заказ отменили служба доставки Купера(Сбермаркет)и деньги мне вернули. И там я вообще запуталась должен ли мне прийти кешбэк или нет,по сути то заказ был сделан и оплачен,но в тоже время его отменили и деньги были возвращены и я незнала ждать ли мне Кешбэк, поэтому обратилась в поддержку альфа банка. Написав в чат мне сказали что оператор подключится через 4 минуты,но через 1 минуту мне уже пришло сообщение. В чат подключилась оператор Анастасия и сразу же ответила мне на мой вопрос,причём ответила чётко и без лишней "воды". Сказала что "кешбек за отмененые покупки не приходит". И все мне этого было достаточно,я поняла и приняла ответ на свой вопрос,спасибо поддержке,что так быстро и понятно отвечаете своим клиентам🌷🤗
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Проблема решена
2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но...
Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии
29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить...
Деньги за смс
15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления. позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал...
Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП
Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил...
Аватарка
1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно...
Отзывы о сотрудниках банка
Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с...
Условия кэшбэка за полис ОСАГО
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца...