Помогли разобраться в ситуации

02.12.2024 18:29
163
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

2 декабря, примерно в 19:20 я написал в поддержку Альба-Банка с вопросом «Что такое платежный стикер, какой кэшбэк, лимиты и условия его использования?». Сначала мне ответил Альфа-Помощник и рассказал мне что такое Альфа-Стикер - это ещё одна Альфа-Карта, но в миниатюре. Кэшбэк по нему такой же, как по Альфа-Карте. Также рассказал про плату за обслуживание - 590₽ в первый год, потом бесплатно. Списание платы один раз - на следующий день после активации стикера. Альфа-Помощник рассказал какие дизайны стикера есть:

• С котиком

• Красный с логотипом Альба-Банка 

• Красный со звездой 

• Чёрный

Далее мне написала Любовь. Она также сказала что такое Альфа-Стикер и рассказала, что его можно заказать через приложение или Альфа-Онлайн:Развернуть все свои продукты → Плюс сверху справа или «Новый продукт» внизу → Дебетовая карта себе → Стикер. 

Также можно открыть в офисе Альба-Банка или на сайте.Стикер также участвует в программе лояльности как и другие карты. Любовь рассказала, что можно возвращать до 5% от покупок, выбирая категории кэшбэка с 25 числа каждого месяца в приложении. Кэшбэк начинается 10 числа следующего месяца, поэтому не нужно забывать обновлять категории. Ещё я узнал, что с 25 числа каждого месяца доступен барабан суперкэшбэка, где можно выиграть до 100% кэшбэк в разных категориях на следующий месяц. Потом мне написал Константин и рассказал про комиссию за стикер - 590₽ за первый год, а со второго года стикер бесплатный. Еще мне написала Александра и спросила нужно ли ещё какая-то помощь. Благодарен Альфа-Помощнику, Любови, Константину и Александре за быстрый и ясный ответ. Спасибо, что беспокоитесь о том, чтобы вопрос был решён!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-10T09:06:59+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Кэшбек

Оценка 5

Хочу написать отзыв об умелых действиях сотрудника Альфабанка Дианы.08.08.2026 г. обратился в службу поддержки Банка (чат) с вопросом о начислении кэшбка от А***. На момент моего... Читать полностью

17.09.2026

Проконсультировали в чате по условиям применения категории кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, 16 сентября 2026 года, в 17:17 обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение Альфа-Банка. Уточняла для себя правила начисления кэшбэка в рамках конкретной категории... Читать полностью

16.09.2026

Проблема со снилсом

Оценка 5

5 марта пытался добавить СНИЛС в мобильном приложении Альфа Банка,но у меня не получалось. Мне нужен был этот документ для оформления самозанятости через данный банк.  Обратился... Читать полностью

16.09.2026

Снятие денег за Альфа смарт

Оценка 5

сегодня 15.09.2026 списали денежные средства за услугу Альфа смарт . Я не подключал и решил написать на сайте ,описал ситуацию и подождал минут примерно наверное 10 ,консультантку... Читать полностью

15.09.2026

Я очень благодарна Кристине за клиентоориентированность и обстоятельность в решении моего вопроса

Оценка 5

Я, 15.09.2026, примерно в 17 часов обратилась для решения спорного вопроса по неверно указанной сумме моего долга по услуги "зарплата каждый день" . Три специалиста службы... Читать полностью

15.09.2026

В чате банка разъяснили почему за услугу ЖКХ приходят два счета и помогли убрать один

Оценка 5

ПЗдравствуйте. Хочу выразить благодарность операторам чата в мобильном приложении Эльмира и Александре. Обратилась 14 сентября в 22:09. Поводом послужило то, что в приложении... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка