Переуступленные кредитные карты от ХКБ

Добрый день.

11 ноября моя кредитная карта от ХКБ перешла в Совкомбанк.
Дата моего платежа по карте была 5.11.24, платеж был осуществлен в полном размере до перехода.

Далее карту перенаправили в Совкомбанк, мне выставили платеж в размере 9000 рублей в приложении и графике платежей, в ХКБ я пользовалась услугой рассрочка с комиссией, платеж был больше.Позже мне поступила смс, что платеж нужно внести в размере 12900, уточнила в чате, на какую сумму нужно ориентироваться, сообщили на 12900, тк плюсуют комиссию от ХКБ.Внесла 15000, 9 из которых списали сразу, пришлось писать в чат уточнять, как списать остальное, здесь попрошли, сказали ввести сумму в ручную, ввела.На следующий день пришла смс Халва погашено 15000,оплатите 3900.

Пытаюсь выяснить в чате, по какой причине необходимо еще 3900, конкретно объяснить не могут, хотя в историях по карте указано "списание комиссии 3900", девушка утверждает, что 3900 это только половина и нужно внести 7800, задаю вопрос откуда 3900 стало 7800, в ХКБ я так же платила 3900, она не знает,отправила на горячую линию ХКБ, звоню туда, там тоже отвечают сотрудники Совкомбанка, никаких объяснений , сделаем обращение, все пришлем, но никакое обращение не сделано, обещанные номера заявок мне не поступали.

Два дня подряд комиссия была 3900 в чате Совкомбанк, после оплаты она стала еще 3900, при выставленном платеже в 9000, я должна оплатить 86% от суммы комиссии?Это больше похоже на микрозаймы, а не карту рассрочки.

Условия перехода ужасные, никто ничего не знает, и объяснить не хочет, никакого понимания из чего состоит платеж дать не могут.Сегодня одно, завтра другое.

В графике платежей на новый платеж уже указано "ориентировочно размер комиссии 3900", откуда 7800 с меня хотят сейчас, или нет разницы 3900 и 7800, х2 это не 200-300 рублей разницы.

Нет никакого желания пользоваться дальше услугами банка, толи накручивают себе деньги, толи сотрудники не компетентные и объяснить не могут.