Т-банк в одностороннем порядке изменил условия по ранее выданной ипотеке в ПАО Росбанк

В 2021 г. взял ипотеку в Росбанк. Три года не имел никаких проблем с обслуживанием кредита, пока остаток ипотеки не перевели в Т-банк.

Возникли проблемы с частично-досрочным погашением. В Росбанке любая досрочка направлялась исключительно в погашение основного долга. Т-банк сначала погашает следующий плановый платеж по графику (!!!), потом берет проценты, а остаток суммы направляет в погашение основного долга.

Сделав первую досрочку с уменьшением платежа от 30.10.2024, срок кредита вообще не изменился!

Я очень долго и настойчиво переписывался с Т-банком, приводил следующие аргументы:

В соответствии с п.9 Закона о потребительском кредите (353-ФЗ), порядок изменения количества, размера и периодичности (сроков) платежей заемщика при частичном досрочном возврате потребительского кредита (займа) определяются индивидуальными условия договора потребительского кредита (займа) согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально. И у меня была такая договоренность с Росбанком – подтверждением тому служит график платежей из ПАО Росбанк: все досрочки периода 2021-2024 гг направлялись исключительно в основной долг! Ни копейки ПАО Росбанк не взял с меня в счет погашения процентов! На каком основании Т-Банк в одностороннем порядке ухудшает условия заемщика?

Кстати, если вы думаете, что проценты с суммы досрочного погашения в Т-банке – единственная неприятность, то вас ждет сюрприз: при досрочном погашении Т-Банк распределяет суммы досрочки в следующий плановый платеж по графику! Если я хочу сделать досрочку, то это значит, что я хочу погасить кредит досрочно, а не направить сумму в погашение следующего ежемесячного платежа. Этот хитрый маневр банк это объясняет тем, что у заёмщика есть возможность погасить «вперед» следующий плановый платеж. Итог – переплата по процентам.

Как вы думаете, стал бы я заводить досрочку, если бы хотел погасить следующий плановый платеж? Конечно же нет – я бы просто оставил сумму на счете и банк ее автоматически списал в дату платежа. 

Данная методика нарушает ст. 11 (353-ФЗ): в случае досрочного возврата всей суммы потребительского кредита (займа) или ее части заемщик обязан уплатить кредитору проценты по договору потребительского кредита (займа) на возвращаемую сумму потребительского кредита (займа) включительно до дня фактического возврата соответствующей суммы потребительского кредита (займа) или ее части. Как мы видим, в законе не сказано, что при досрочном погашении нужно обязательно погашать плановый платеж по графику. Т-банк выбора не оставляет.

Служба поддержки некомпетентна и не в состоянии решить проблему. Направлял им свои графики платежей из Росбанка, где все досрочки направлялись в сумму погашения основного долга. Показывал графики, где погашение кредита осуществлялось раз в 14 дней, а не раз в месяц. Ответ – один: при переводе сохраняем все условия, все у вас хорошо. Попросил официальный отказ от банка, так как направил запрос в ЦБ РФ, Прокуратуру и Роспотребнадзор.

В чате получил ответ: направить заказное письмо на юридический адрес банка. Вы серьезно? У вас все в порядке? Может мне еще лично к вам приехать и передать мою челобитную нарочно?...

Отзывы в интернете о переводе ипотечного портфеля в Т-банк хуже некуда. Массовые жалобы на изменение условий в одностороннем порядке и ухудшение положения заемщика. Много подводных камней, которые не видны клиенту с первого раза.

В общем, Т-банк, вопрос о сотрудничестве с вами окончательно закрыт. Я не доверяю вам. Особенно не доверяю вам свои деньги. Вы некомпетентны, вы не профессионалы, вы не клиентоориентированны.

Я не согласен с позицией банке и дойду до суда.