Возврат процентов

 Хочется оставить отзыв о нашей истории взаимоотношений с Совкомбанком. В 2021г банк предоставил нам кредит,условия были помесячная оплата кредита без досрочных платежей и использование карты Халва (ежемесячно выполнять 5 покупок и более на сумму не менее 10000 руб). 36 мес мы выплачивали кредит,без единой просрочки. В одном месяце из 36, не было выполнено условие покупки на 10тыс,при чем недобрали около 300 руб.(по не внимательности). Зато в последующие месяцы расходы по карте Халва превышали 60-70 тыс. После закрытия кредита очень ожидали полного возврата процентов,но банк увы автоматически зачислил возврат лишь части процентов. В офисе Совкомбанка оператор заверила нас,что ничего сделать нельзя и что мы должны быть рады,что банк вернул хоть частично сумму процентов. Мы рассчитывали на возврат полной суммы процентов по кредиту. Эта ситуация оставила неприятное впечатление о работе с клиентами,на наши просьбы рассмотреть наш случай индивидуально был дан однозначный отказ в офисе банка. Но мы решили попробовать написать в приложении Совкомбанка в онлайн-чат. На наш запрос оперативно ответила оператор Юлия Д-ш. Моментально поняв суть нашей проблемы, Юлия отправила запрос на рассмотрение нашей ситуации индивидуально,была очень вежлива и компетентна. На следующий день последовал ответ банка в смс сообщении о положительном рассмотрении нашего случая! Нашему счастью не было предела,деньги банк вернул по акции Всё под 0 полностью,по условиям нашего кредитного договора. Спасибо оператору Юлии Д-ш за прекрасное выполнение наших запросов,которые были индивидуально решены в пользу клиента.

Отдельное спасибо Совкомбанку за индивидуальный подход и за то,что ценят каждого клиента.Ну а нам клиентам надо быть настойчивее и не бояться писать запросы и получать положительные ответы.