Обходите стороной Совкомбанк

4 ноября оформил товарный кредит в совкомбанке, где прописано было обязательное условие для сохранения ставки: в течении 25 дней после выдачи кредита, нужно сделать в приложении автоплатеж ежемесячно, тогда условия сохраняются.

В приложении 5 ноября условия поменялись, ставка вместо 25%, стала 150%, соответственно и сумма платежа изменилась.

Сперва пришел в офис, меня отправили звонить в колл-центр.

Позвонил в поддержку, оператор создала обращение, сказала, что в течение 10 календарных дней рассмотрит технический отдел и скорректирует условия, чтобы они корректно отображались, потому что так не должно быть, на следующий день не должны были поменяться условия, есть 25 дней для исполнения. 

Девушка в онлайн режиме рассказала пошагово, как делать автоплатеж, и то, что можно сделать автопополение из СОВКОМБАНКА, с дебетовой карты.

В итоге, проходит срок рассмотрения первой заявки, я звоню в колл-центр, другой оператор, говорит, нужно сделать автоплатеж и тогда пересчитают условия, все сделали по шаблону, как говорил первый оператор, ничего не поменялось после исполнения автоплатежа.

Позвонил я еще раз, уже другой оператор, настраивает с нами еще раз автоплатеж и говорит, что нужно, чтобы 25 дней прошло, тогда условия поменяются.

Сегодня уже 2 декабря, условия не поменялись.

Обращались в поддержку 4 раза минимум, каждый раз, информация разная.

Сегодня позвонил узнать, что с кредитом, почему условия не меняются, меня перевели на профильного специалиста и он говорит, что автоплатеж нужно делать из другого банка, и автоплатеж не настроен, хоть операторы на горячей линии говорили, что можно настроить шаблон со своей карты совка, не обязательно с другого банка и 2 оператора настраивали с нами автоплатеж. 

В итоге только последний оператор оказался квалифицированным и помог настроить автоплатеж и объяснил по условиям😢

Вопрос до сих пор остался нерешенным