Остерегайтесь! Банк обманщик

22.10.2024 я приехала в отделение банка в г Барнаул по адресу Балтийская 7А. Села в окошко к менеджеру Карине, попросила открыть вклад на короткий срок с возможностью ежемесячно снимать проценты! Уточнила несколько раз, что пусть лучше ставка меньше, но капитализация нужна на отдельный счет ежемесячно! Менеджер предложила вклад, уточнила у управляющей , что все верно и проценты будут идти на отдельный счет с ежемесячным снятием. Рядом сидела еще одна сотрудница, которая так же подтвердила, что проценты точно будут приходить на отельный счет. В итоге я открываю вклад на 5000000 рублей. Становлюсь"вип клиентом" 

к концу месяца я вижу, что проценты пришли на Вклад. Пишу менеджеру, она говорит "надо подождать, точно это какая-то ошибка"

Но проценты на отдельный открытый счет так и не приходят. Еду в офис, управляющая говорит, что менеджер ошиблась, она новенькая и наверное напутала что-то. Капитализация у меня на вклад и снять проценты я смогу только в конце срока вклада! Менеджер написала мне в***, предложила компенсировать мне упущенную выгоду из-за ее ошибки по частям. Управляющая предложила Решать через Москву. Так надежнее якобы.

Уточню, что моя ставка 18,95%, а у вклада со снятием в конце срока, который я бы открыла не нуждаясь ежемесячно в выплатах была бы 22%🙌🏻 в связи с чем я теряю около 40 тысяч рублей и не могу ежемесячно распоряжаться своими деньгами, на которые рассчитывала! 

Я за это время написала две финансовые претензии в отделении банка, где все подробно изложила и сама управляющая признает, что меня буквально обманули в отделении банка! Я не должна приходить со своим юристом, я по логике доверяю сотрудникам банка и если меня заверяют три специалиста, что все верно, то я верю! Звонила несколько раз на горячую линию, где мне каждый раз фиксировали мои обращения, записывали с моих слов, говорили, что со мной свяжутся , но никто никогда не перезвонил и не вышел со мной на контакт!

Сама прозванивала, ездила и в ответ только формальные отписки, отговорки. Банк с нулевой клиенториентированностью! Вас тут обманут, сотрудники не компетентные! Никто потом ваш вопрос решать не будет. Будут говорить, что перезвонят и никто не перезвонит.

Я уже от этого банка ничего особо не жду! Просто потеряла время и деньги. Всех предостерегаю от этого банка! Общаюсь в кругу бизнесменов и ребят, которые открывают крупные вклады. Никто в жизни не свяжется больше с таким банком обманщиком! Худший банк из всех! А я взаимодействую со многими и вклады открыты еще в двух банках!

Есть все скрины переписок с менеджером. но приложить их никак не получается. Если бы банк вышел на контакт все бы предоставила. Но им искренне плевать на своих клиентов!