Из-за банка и бездействия сотрудников с нас взыскивают деньги по Исполнительному производству

03.12.2024 13:25
661
2
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У компании имеется автомобиль, так вышло, что на имя организации пришло несколько штрафов за превышение скорости. Штрафы были тут же оплачены, но гаи их не распознало из-за указания УИН в назначении платежа, а не специальном поле, хотя до этого платежи спокойно доходили. В итоге штрафы были переданы приставам, а нам возбудили исполнительные производства.
Мы обратились к приставам, передали все подтверждения оплаты штрафов, приставы дали нам время на устранение ошибок, путем изменения платежных поручений через поддержку Сбербанка, до 5 декабря. В тот же день, вернувшись от приставов, через личный кабинет были направлены 4 письма на уточнение платежных поручений, а именно 22 ноября.Одно обращение прошло успешно и банк его обработал, а три других отклонили. далее начались бесконечные письма в чате в банк, звонки на горячую линию, все разводят руками, создали обращение, ответ будет 26 ноября. 26 ноября перенсли на 28 ноября. 28 ноября перенесли срок рассмотрения до 2 декабря, мы все ждем... сегодня третье декабря. вчера снова перенесли срок рассмотрения уже до 6 декабря. в поддержке твердят как попугаи "нам очень жаль, ожидайте пожалуйста". по каждой из платежек нам приставы начислят исполнительные сборы в размере 10 000 рублей за каждую, Сбербанк готов нам их возместить из-за своей некомпетентной поддержки?
Последний "Дмитрий" в чате, вообще взял и отключился от меня, хотя я несколько раз просила составить обращение и жалобу. Что за сервис у вас? если операторы позволяют себе просто взять и отключиться оставив без ответа клиента? не удивимся если 6 декабря они снова перенесут дату рассмотрения обращений. Впервые сталкиваюсь с такой наглостью....
Каким образом нам доказывать теперь приставам, что мы делали все возможное чтобы изменить УИН в платежках? скриншоты бесконечных пересписок с вашими "Волнистыми попугайчиками" в чате прикладывать, которые одно и тоже твердят, "ждите нам жаль". Решите уже проблему наконец два дня осталось чтобы изменить реквизиты. с 22 ноября ждем...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-17T09:20:11+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Сбербанк
Сбербанк
2024-12-04T06:43:25+03:00
Здравствуйте! Письмо получила, спасибо, вернусь после проверки. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Сбер Бизнес карты и их преимущества.

Оценка 5

О продуктах Сбера для бизнеса: СберБизнес Карта Supreme Мир. Оформил карту в августе 2026 года. Приемлимая цена обслуживания в год, хороший кэшбэк, настройка привилегий. Я выбрал... Читать полностью

29.08.2026

Востановление ЛК после блокировки по 115ФЗ

Оценка 5

6 месяцев, понадобилось чтобы сняли блокировку. Главное что хотел написать: 1) здорово что в Сбере есть такие специалисты комплайнс как Любовь, она сохранила во мне веру в... Читать полностью

18.05.2026

Запрос УПНО

Оценка 5

Здравствуйте! ООО "А-ль" выражает благодарность сотруднику ПАО Сберьан Екатерине за помощь в получении необходимой информации по запросу в онлайн-чат в личном кабинете юр. лица... Читать полностью

02.09.2025

Благодарность за профессионализм!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Алену (8-800-2008603) из отдела аккредитивов для юрлиц по недвижимости за профессионализм, благожелательность и клиентоориентированность. Сложная схема работы... Читать полностью

14.08.2025

Огромная благодарность Елене

Оценка 5

Я, являясь с 2020 по 2025 гг. исполнительным директором общественной организации "Ассоциация Н-х и Т-х Общественных Объединений Тульской области имени С.И. М-на" (ИНН 710*****52... Читать полностью

28.06.2025

Благодарность Сбербанку за профессионализм и ценные рекомендации по пройденной проверке 115 ФЗ

Оценка 5

Хотели бы выразить благодарность Сбербанку, его службе комплаинс, а также кураторам данной службы за проведенную проверку по 115 ФЗ, результатом которой стала выдача нам ценнейших... Читать полностью

25.06.2025

Не могу получить свои денежные средства по наследственному делу

Оценка 4

11.03.25 года вступил в наследство. В Сбербанке по наследству на счету имеются денежные средства. Наследников 2, я и сестра. В тот же день подали в отделение банка все... Читать полностью

18.03.2025

Продукты банка