Навязывание условий банка

Добрый день! 03.12.2024 обратилась в офис банка по адресу г. Пермь ул Юрша 100, чтобы сменить паспортные данные в системе. Зайдя в отделение банка, нас сразу предупредили, что перед нами очередь и ожидание составит 20 минут, но по-скольку мы были с маленьким ребенком на руках, нас сразу же пригласили в окно 4, за что огромное спасибо менеджерам. На этом положительные впечатления закончились. При смене моих данных на новые, менеджер сказала, что моя моментальная карта не действует и нужно выпустить новую, не обозначив условия обслуживания. Я думаю раз предыдущая моментальная карта была бесплатная, то и новая карта тоже будет бесплатной, но так как сама работаю в банке решила уточнить информацию, на что мне был дан ответ, что обслуживание новой карты будет платной. Я объяснила менеджеру , что картой банка не пользуюсь, и у меня нет возможности тратить 5 тыс рублей в месяц, чтобы выполнить условия для бесплатного обслуживания карты, тк я нахожусь в декрете и получаю пособия на карту мир своего замечательного банка ПСБ, и расходую денежные средства только с этой карты. Менеджер повысив тон, начала меня вводить в заблуждение, что моя старая карта недействительна, ее заблокируют и стала выдумывать прочие небылицы ( хотя срок действия у карты был продлен). Мы задали с супругом вопрос, на каком основании заблокируют карту? На что менеджер начала ссылаться на условия банка и при этом отказывалась их предоставить для ознакомления. Было похоже, что менеджер агрессивно пыталась выполнить план по продажам. я настояла на том, чтобы старую карту мне оставили в покое, так как я ей не пользуюсь и пусть она будет, старая, зато бесплатная. Сейчас огромный выбор банков с разными условиями, не нужно навязывать и уж тем более заставлять клиента оформлять платные услуги против его воли.