Не могу зайти в личный кабинет

03.12.2024 15:24
318
11
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! Завела вклад на дом рф через фин услуги. И ни разу не получилось войти в личный кабинет! Звонила в колл центр три раза: 1 Раз висела 40 минут на линии после того, как девушка сказала подождите минутку. 2 раз молодой человек сказал, что не видит меня в базе и не может зарегистрировать моё обращение. Только с 3 раза девушка зарегистрировала обращение о том что не могу войти в личный кабинет. Номер 12105, но написано что решится ситуация до 19 декабря!!!! Сделайте что то уже, по отзывам увидела, что проблема не только у меня такая 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-17T20:42:25+03:00
Автор, банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 26.01.2025 Оценка зачтена.
user-118714510103
2024-12-23T12:34:31+03:00
предоставила в первый же день!!!
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-12-18T18:59:50+03:00
Добрый день! Мы проверили работу сотрудников и хотим прокомментировать ситуацию. При обращении на горячую линию Банка сотрудники предоставили информацию вам корректно. Необходимые меры по улучшению качества обслуживания клиентов предпринимаются. Как правило, мы стараемся не беспокоить клиентов и разбираться самостоятельно. Однако в данной ситуации требуется ваше личное присутствие в офисе. Понимаем, что это может доставить неудобства, примите наши извинения. Для решения сложившейся ситуации просим вас обратиться в отделение Банка. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 759
отзыва
1 744
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Открытие карты и вклада

Оценка 5

Первый раз обратилась в Дом рф по адресу ул. Марксистская д. 1 к.1 для открытия вклада и карты премиум 01 сентября 2026 г. Меня приняла менеджер Людмила, дала полную консультацию... Читать полностью

10.09.2026

Вклад в Банке Дом.РФ

Оценка 5

Добрый день. Сегодня в Дом.РФ Банке по адресу улица Доватора 29 переоформляла вклад. С этим мне помогла Ольга. Она всегда вежливо и внимательно решает мои вопросы. Она пригласила... Читать полностью

10.09.2026

Установка приложения в банке Дом.ру на Марксисткой

Оценка 5

Пришла в банк 10 сентября около 12.00, взяла талон О006; меня сразу же пригласили на обслуживание без ожидания. Менеджер Анастасия помогла установить приложение, авторизоваться по... Читать полностью

10.09.2026

Мобильное приложение

Оценка 5

Зашёл в отделение 9 сентября ближе трем часам на Тимур Фрунзе, 11, к. 2 - нужно было разобраться с приложением и узнать срок окончания вклада. Сотрудник всё быстро настроил в... Читать полностью

09.09.2026

Быстро и оперативно!

Оценка 5

Сегодня утром 08.09 была в офисе банка на Цюрупы д.30, в городе всего один офис, но посещать его удовольствие: красивое здание, чистое аккуратное помещение, пришла под открытие... Читать полностью

08.09.2026

Сделали приложение

Оценка 5

Пришел в отделение на ул. Марксиская, чтобы установить приложение и получить консультацию.  Приложение было установлино, работника банка проконсультировали по моему вопросу. Всем... Читать полностью

08.09.2026

Быстрое открытие эскроу-счета в ДОМ.РФ

Оценка 5

Посещал офис банка ДОМ.РФ по адресу ул. Университетская, д. 2 для активации эскроу-счета. Хочу выразить благодарность сотруднице З-вой Светлане. Весь процесс прошел очень быстро... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка