Отличная поддержка
Я стал клиентом банка в прошлом году с помощью платформы Финуслуги, открыв пару вкладов. Скачал мобильное приложение, авторизовался с помощью полученных в смс Логина и пароля и видел открытые вклады напрямую в приложении.
В этом году, по истечении сроков вклада, я хотел воспользоваться услугами банка уже напрямую, но попасть в приложении не смог, якобы меня не получалось авторизовать.
Я обратился в поддержку, там девушка всё проверила, подтвердила, что никаких ограничений нет и порекомендовала переустановить предложение и прислала в смс номер счета, по которому можно совершить вход.
Я это сделал, но не помогло. Снова обратился в поддержку, новый оператор тоже всё долго проверял, сверял данные и с кем то советовался, потом прислали мне смс с адресом почты, куда нужно отправить запрос.
23 ноября я отправил запрос на электронную почту, откуда в тот же день получил уточняющие вопросы о моей идентификации, в третий раз прошел ее и всё. На этом всё прекратилось, ответа не последовало.
Тем не менее я хочу поблагодарить сотрудников банка за то, что мне не удалось воспользоваться продуктами банка, поскольку за это время в других банках появились условия интереснее, чем я и воспользовался.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ
Открытие карты и вклада
Первый раз обратилась в Дом рф по адресу ул. Марксистская д. 1 к.1 для открытия вклада и карты премиум 01 сентября 2026 г. Меня приняла менеджер Людмила, дала полную консультацию...
Вклад в Банке Дом.РФ
Добрый день. Сегодня в Дом.РФ Банке по адресу улица Доватора 29 переоформляла вклад. С этим мне помогла Ольга. Она всегда вежливо и внимательно решает мои вопросы. Она пригласила...
Установка приложения в банке Дом.ру на Марксисткой
Пришла в банк 10 сентября около 12.00, взяла талон О006; меня сразу же пригласили на обслуживание без ожидания. Менеджер Анастасия помогла установить приложение, авторизоваться по...
Мобильное приложение
Зашёл в отделение 9 сентября ближе трем часам на Тимур Фрунзе, 11, к. 2 - нужно было разобраться с приложением и узнать срок окончания вклада. Сотрудник всё быстро настроил в...
Быстро и оперативно!
Сегодня утром 08.09 была в офисе банка на Цюрупы д.30, в городе всего один офис, но посещать его удовольствие: красивое здание, чистое аккуратное помещение, пришла под открытие...
Сделали приложение
Пришел в отделение на ул. Марксиская, чтобы установить приложение и получить консультацию. Приложение было установлино, работника банка проконсультировали по моему вопросу. Всем...
Быстрое открытие эскроу-счета в ДОМ.РФ
Посещал офис банка ДОМ.РФ по адресу ул. Университетская, д. 2 для активации эскроу-счета. Хочу выразить благодарность сотруднице З-вой Светлане. Весь процесс прошел очень быстро...